粗心客戶丟錢包 農行員工助其“完璧歸趙”（圖）

粗心客戶丟錢包 農行員工助其“完璧歸趙”

　　中國網山東臨沂6月8日訊(通訊員 李秀江)6日中午，一女性客戶來到農行臨沂臨西開源支行營業大廳，告訴銀行工作人員昨天晚上在ATM機辦理取錢完畢，匆忙離開時把隨手攜帶的錢包忘在ATM機臺面上，錢包裏有股權轉讓協議、借據、身份證、銀行卡和一些現金，這些物品對客戶非常重要。臨西開源支行運營主管馬上調閱監控，發現該客戶的錢包被隨後前來的一男性客戶拿走，但該男客戶只辦理了查詢等非金融性業務，農行系統無法獲取其卡號及其他身份資訊。看到客戶焦急的神情，本著急客戶之所急、解客戶之所憂的原則，該運營主管又馬上求助ATM設備廠家，採用各種渠道終於通過廠家後臺數據獲取到了男性客戶的聯繫方式，隨後又主動電話聯繫該客戶，要回了錢包，挽回了客戶的經濟損失。拿著“失而復得”的錢包，客戶對臨西開源支行員工一再表示感謝，並對農行高效、負責的工作態度讚不絕口。