工行日照分行精抓細管全面提升業務集中處理管理水準

　　中國網山東日照6月5日訊(韓潔如 通訊員李揚)為進一步加強業務集中處理管理，提升集中處理運作品質，有效防範業務操作風險，工行日照分行精抓細管，全面提升業務集中處理管理水準。

　　一是梳理分析典型差錯。近期，該行針對網點發生撤銷退回差錯明細，梳理各個業務類型、典型差錯、差錯分析以及注意事項等，下發《業務集中處理典型差錯分析》，要求支行組織櫃員學習，規範業務審核及操作，杜絕同類差錯的再次發生。

　　二是下發業務集中處理明白紙。針對複雜及易錯業務下發明白紙，一是梳理單位結算賬戶開立的業務流程，下發《運作管理風險提示》以及《賬戶開立明白紙》，便於櫃員及客戶快速掌握開戶操作及業務需求，提高業務處理品質。二是針對新上崗櫃員頻繁發生業務大小類型選擇錯誤的問題，下發《業務大小類選擇明白紙》，明確易出錯的類型，解析支付清算發報及系統內匯款匯出、跨行大額匯劃及小額匯劃、同城一借一貸及同城轉個人等類型的差別，便於櫃員快捷方便的掌握相關業務類型。

　　三是建立運作管理專業網點重點督導機制。今年以來，該行建立網點重點督導機制，定期對內部管理基礎較弱，運作管理指標落後及各類業務檢查問題較多的網點進行督導，制定提升方案並認真落實，定期召開分析例會，定期報告。同時明確重點督導的管理內容，列舉相關制度依據，建立制度依據百寶箱，讓網點在制度執行方面做到有理可依、有據可循，逐步提高網點整體管理水準。