直面景區擁堵之痛:網路預售分時制能否成良方?

2016-10-15 13:47:53 來源:西部網 作者:佚名 責任編輯:高靜 字號:T|T
摘要】10月4日,大批遊客有序排隊進入南京中山陵參觀。2014年,四川在全國率先推出景區最大限流制及遊客量預警制,並在全省旅遊景區形成智慧化預警系統,九寨溝等景區的擁堵情況得以緩解。省旅發委主任郝康理表示,景區通過智慧旅遊系統,門票預訂已有很大進步,但力度還應更大。

 

 

  資料圖:10月4日,大批遊客有序排隊進入南京中山陵參觀。當日是國慶長假第四天,南京中山陵園風景區迎來大批遊客,據景區官方發佈的資訊顯示,該風景區當日總客流達到27萬人次。中新社記者 泱波 攝

  □本報記者 劉星 朱麗 馮超穎

  今年“十一”黃金週全國出行旅遊人數達6億人次,大量客流涌入旅遊景區,景區擁堵成為遊客的痛點。年年大假年年堵,這一全國旅遊性的課題如何破?

  2014年,四川在全國率先推出景區最大限流制及遊客量預警制,並在全省旅遊景區形成智慧化預警系統,九寨溝等景區的擁堵情況得以緩解。但景區擁堵問題由來已久,追根溯源,暫態客流大量涌入乃擁堵之源頭所在。今年“十一”黃金周後,旅遊業界權威人士在最大限流基礎上提出,網上預售分時票制,或可成為徹底解決景區擁堵的良方。

  景區預售票差異大

  10月2日,成都遊客陳遠和家人自駕前往九寨溝旅遊。1日,陳遠在網路平臺預訂了九寨溝的景區門票。到達景區後,儘管門票銷售處排隊購票的遊客眾多,陳遠卻在自動取票機取到門票順利進入景區。今年“十一”黃金週期間,像陳遠這樣網上預約門票的遊客為數不少。

  隨著各大景區實行最大入園限流政策,網上預訂門票成為許多遊客出行前的功課,在一定程度上避免了高峰期間到景區門口卻購不到票的風險。國家旅遊局新聞發言人薛亞平介紹,國家旅遊局已下發《關於促進智慧旅遊發展的指導意見》,鼓勵博物館、科技館、旅遊景區建立門票預約制度。

  各旅遊景區在門票網路預售方面的情況如何?記者做了調查:九寨溝、黃龍、青城山、都江堰、峨眉山、樂山大佛、劍門關景區等我省所有5A級旅遊景區均能實現門票網路預售,遊客可在各5A級旅遊景區的官方網站和國內主要線上旅遊網上預訂。峨眉山旅遊股份有限公司相關人士告訴記者,峨眉山門票不僅可網路預訂,且遊客沒有現場取票,可隨時退改。門票取票後2天內有效,還能免費2次進山。記者進入攜程旅行網APP,輸入“峨眉山門票”後發現不僅可預訂當日至12月14日的門票,頁面還標注有“隨時退”。

  儘管網路預售平臺的建立已成5A級旅遊景區“標配”,但各景區門票的網路預售情況卻存在較大差異。記者從省旅發委獲悉,10月1日,九寨溝、黃龍分別接待遊客20.92萬人次、10.16萬人次,其中網路預訂門票比例達55%左右。門票網路預訂最好的稻城亞丁景區為60.1%。網路預訂比例最低的樂山大佛景區僅為4.7%。因為預約購票比例低,樂山大佛景區在“十一”黃金周提早進入遊客接待高峰。10月2日,通過九曲棧道到大佛腳下的遊客需長時間等待,高峰時段甚至需等4小時以上。同時,在大佛景區大門外,大量等待購票入園的遊客排滿門前的小廣場。

  鼓勵分時段旅遊

  目前,旅遊團隊基本實現門票網上預訂,但在自由行遊客中,受年齡和消費習慣影響則出現明顯分化。較年輕的遊客普遍採取提前預訂,中老年遊客因消費習慣或上網不便,網上預訂人數偏少。中國旅遊研究院戰冬梅博士告訴記者,景區搭建的門票預約平臺,需在接受網路預約的同時實時發佈景區客流量,並對景區內的熱門景點和場所進行實時預警,為遊客預約門票提供便捷服務,更需加強門票消費引導。

  省旅發委主任郝康理表示,景區通過智慧旅遊系統,門票預訂已有很大進步,但力度還應更大。目前高峰時段只有日票,沒有分時段票。分時段售票,可控制遊客進入景區的具體時間,既緩堵,又提高遊客旅遊的舒適度。

  稻城亞丁景區正嘗試用“優惠”引導分時段旅遊。稻城縣相關領導介紹,“十一”黃金週期間亞丁景區6時就開門迎客。他們還計劃對6時至8時門票進行優惠,鼓勵大家錯峰旅遊。

  九寨溝景區在“十一”黃金週期間嘗試現場分時段售票。10月2日至4日,遊客接待量達到最大承載量時,景區除採取總量控制、網路預售、人車分流等辦法外,還進行分時售票、分時進溝的應急管理措施。

  被時段“分走”的遊客,也需要選擇去處。四川大學旅遊學院相關人士認為,周邊景點和配套區域的建設十分重要,要讓“分走”的遊客在附近有地方可旅遊。

 

 

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