工商銀行濱州分行以賽促練 努力提升財富顧問專業技能

　　中國網山東濱州9月27日訊 (初海平 李婧) 為提升工商銀行濱州分行對私人銀行客戶的專業服務能力和行銷技能，濱州分行積極參與私人銀行專業的各層級技能比賽。圍繞行銷實戰能力提升這一終極目標，切合日常行銷實際，真正鍛鍊財富顧問和理財經理日常積累及客戶服務技能。

　　一、創新賽制，以賽促練。分行成功舉辦第一屆私人銀行專業服務技能比賽，參加範圍為分、支行財富顧問和網點理財經理。工商銀行濱州分行比賽分兩輪開展，其中第一輪包括客戶KYC資訊熟悉度考察。KYC環節主要考察財富顧問在日常中對所管戶客戶30項資訊點的挖掘與掌握。第二輪案例分析環節則主要考察對於市場的敏感度、對客戶分類特徵與需求特點的敏感度、行銷技巧及服務應變能力。

　　二、積極備戰山東省工商銀行賽事，並創出佳績。通過舉辦專業技能比賽，選拔優秀選手參加山東省工商銀行第一屆私人銀行財富顧問技能大賽，董志艷參加山東省工商銀行精英財富顧問組技能大賽，取得了總計得分第一的成績，並獲得優秀選手稱號，李冬參加山東省工商銀行財富顧問組技能大賽，取得了三等獎的好成績，並將參加11月份總行舉行的私人銀行財富顧問技能大賽。

　　三、能力提升，實至名歸。參賽選手在各個環節充分展現出了客戶行銷服務的功底與能力，包括對宏觀經濟金融形勢的分析能力、對客戶的資訊挖掘能力、對客戶服務的應變能力以及對各類産品的理解與配置能力等，獲獎可謂實至名歸，也是支行、網點理財經理看齊的標桿。所展現的能力也正是私人銀行財富顧問在服務金字塔尖的高凈值客戶的過程中所應該具備的基本能力。也唯有切實提升私人銀行財富顧問專業能力，方能真正鍛造出一支素質過硬、具備與高凈值客戶對話能力的財富顧問隊伍。