針對中消協提出的“iPhone 6s系列手機自動關機”問題，今天上午，蘋果回應稱，序列號在一定範圍內的問題機型可免費更換電池。
蘋果在官方回應中稱，Apple已經確認有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機。這並不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定範圍內的、生産日期為 2015年9月到10月之間的設備。蘋果提出，如果消費者遇到了意外關機的問題，可前往任意一家Apple Store零售店或 Apple授權服務提供商，技術人員會檢查設備的序列號，並確認該設備是否符合免費更換電池的條件。
蘋果方面還提出，如果消費者的 iPhone 6s存在任何妨礙電池更換的損壞，比如螢幕破裂，需要先維修解決此類問題後才能進行電池更換，問題機型用戶之前因此問題而産生的更換電池的費用，可向蘋果諮詢退款事宜。同時，這項計劃不會延長iPhone 6s的標准保修期限，而僅適用於受影響的iPhone 6s電池。
蘋果方面特別提出，蘋果可將維修區域限制為原購買國家/地區。這似乎代表著，異地購機用戶想要異地更換電池可能不被受理，但“可”字又沒有將情況限定死。按照蘋果過去的慣例，比如，在香港購買的手機，在中國大陸的零售店也可以檢測維修。中國消費者手中使用的蘋果手機，包括內地版、美版、港版等多個版本，所以，消費者在送機檢測前，建議根據自己的情況先諮詢當地的蘋果零售店。
另外，需要提醒的是，蘋果的無線運營商合作夥伴將不會參加“iPhone 6s意外關機問題計劃”。（記者趙瑩瑩）
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