自10月開始，不少用戶反映自己的iPhone 6或6s系列手機會遇到自動關機問題，具體表現為，電量尚有近一半剩餘時候，手機會自動關閉，不連接電源無法打開。送到客服也只能返廠維修。此前，中國消費者協會已經就該問題向蘋果（中國）有限公司就此問題進行查詢。11月20日，蘋果就這一問題發表聲明，稱遇到此問題且符合條件的用戶，可前往任何一家Apple Store零售店或Apple授權服務提供商免費更換電池。
以下為蘋果中國官網給出的解決辦法：
Apple已經確認有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機。這並不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定範圍內的，生産日期為 2015年9月到10月之間的設備。
如果您遇到了這個問題，請前往一家Apple Store零售店或Apple授權服務提供商。技術人員會檢查您設備的序列號，以確認您的設備是否符合免費更換電池的條件。
更換流程
請選擇下列其中一個電池更換服務選項。在提供任何服務之前，技術人員將會先對您的iPhone進行檢查，以驗證您的設備符合這個計劃的條件且設備可正常使用。
請致電服務提供商確定您前往當天他們可提供電池更換服務。
注：無線運營商合作夥伴將不會參加這個計劃。
在進行電池更換流程前，請按照以下步驟準備好您的iPhone 6s：
將您的數據備份到iTunes或iCloud中
關閉“搜尋我的iPhone”
在“設置”>“通用”>“還原”>“抹掉所有內容和設置”中，抹掉數據和設置
圖據官網
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