用戶投訴
——在還有差不多一半的電量時，iPhone6和6S異常關機，全國多地該系列手機用戶都有投訴。
中消協
——向蘋果公司發出查詢函，就自動關機原因、處理措施及有無補救措施進行詢問調查，並要求10日內答覆。
剛買了一年的iPhone6S明明還有差不多一半的電量，卻突然異常關機。成都市民陳先生最近很鬧心，打了蘋果400電話也沒得到合理解釋，客服讓他到售後檢測，但硬體沒有問題。不僅如此，市民駱小姐和朋友的iPhone6S也出現類似問題，售後也沒有合理解釋，答覆是保質期內可免費換電池，超出保質期則要自己承擔費用。他們在網上查詢，原來自己的遭遇並非個案，全國多地iPhone6和6S的消費者都有投訴。針對消費者的投訴，中消協向蘋果公司發出查詢函，要求其10日內答覆。
用戶投訴：
明明還有一半的電量
蘋果手機為啥“自動關機”
據媒體報道，合肥市民許先生去年9月底從正規授權經銷商處購買了iPhone6S，最近升級新手機系統之後發現手機自動關機的現象越來越嚴重。許先生説，返廠修理，升級到iOS.10系統之後，自動關機愈演愈烈，還有50%的電量時都會發生自動關機。
北京青年報記者在三個名為“iPhone6S自動關機”的QQ維權群內，發現已有近3000名消費者聲稱遇到了“異常關機”的情況。群內反映情況的90%使用的都是iPhone6S。而在這其中很多自動關機的案例，都排除了蘋果維修部門所説的溫度過低以及電池異常的情況。
工作人員：
需要具體檢測才知道原因
目前官方還沒有統一説法
昨日，成都商報記者在成都萬象城和太古裏的蘋果體驗商店看到，也有用戶前來詢問手機為何出現自動關機的問題。消費者余小姐表示，自己的iPhone6S用了不到1年，近期頻繁出現電池在40%左右突然自動關機。插上電源後，電池會立即恢復到關機前的狀態。
蘋果技術工作人員表示，手機出現自動關機，需要具體檢測之後才能知道原因。如果電池檢測沒有問題，可能和消費者手機使用溫度、後臺運作程式的數量以及長時間不完整對電池進行充放電有關係。建議消費者在適宜溫度下使用手機，及時清理後臺程式，並且關閉手機進行完整充放電，之後再觀察。工作人員還稱，目前官方針對上述現象還沒有一個統一的説法。
中消協：
向蘋果公司發查詢函
要求其10日內答覆
近期，中消協陸續接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6S系列手機在仍有差不多一半的電量時自動關機、系統升級後自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連接充電器無法開機等現象。
鋻於蘋果iPhone6和iPhone6S系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，為維護消費者的合法權益，中消協11月15日向蘋果公司發出查詢函，就相關係列手機自動關機原因、蘋果公司的處理措施以及有無補救措施進行詢問調查，並要求蘋果公司在10日內作出答覆。但截至記者昨晚發稿時，蘋果還沒有官方答覆。成都商報將密切關注事態進展。
成都商報記者 龐健
