本報訊（記者楊濱）近期，中消協陸續接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機在仍有50%至60%電量的情況下自動關機、系統升級後自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連接充電器無法開機等現象。為此，昨天中國消費者協會向蘋果公司發出查詢函。
中消協表示，鋻於蘋果iPhone6和iPhone6s系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，為維護消費者合法權益，向蘋果公司進行詢問調查，問題包括：1、iPhone6和iPhone6s系列手機自動關機原因？手機電池是否存在問題？2、對於消費者反映的異常關機問題，蘋果公司採取了哪些處理措施？3、如果異常關機問題大面積出現，蘋果公司將採取何種補救措施？
中消協要求蘋果公司在10個工作日內就此問題作出回復，並表示將關注此事的進一步發展，維護消費者合法權益。
據了解，此前有消費者就蘋果手機異常關機一事諮詢蘋果公司，該公司技術部人員表示：電池硬體、系統、主機板和天氣都有可能導致自動關機，建議用戶先檢測電池硬體，如沒問題再升級系統；如升級完系統，還有自動關機的情況，則需要去蘋果官方維修點返廠維修。技術人員稱，蘋果手機最佳運作環境是室溫15攝氏度至22攝氏度，建議消費者在適宜溫度使用手機，及時清理後臺程式，並且關閉手機進行完整充放電，之後再進行觀察。D044
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