Note7手機的召回事件尚未平息，三星又陷洗衣機召回。美國消費産品安全委員會和三星美國公司近日宣佈，將在美國召回存在安全隱患的約280萬台掀蓋式洗衣機。三星表示，這些洗衣機僅在北美地區銷售，中國不在銷售和召回範圍內。
召回洗衣機不在中國銷售
美國消費産品安全委員會4日發表聲明稱，召回的洗衣機為三星自2011年3月至2016年11月在美國商店出售的34種型號的掀蓋式洗衣機，這些洗衣機的頂蓋在使用時會意外脫離，有致人受傷的潛在風險。三星已收到733起有關洗衣機過度振動或頂蓋脫離洗衣機的報告，其中9起報告涉及致人受傷，部位包括下巴、肩膀等。
三星美國公司4日在聲明中説，此次召回是因為消費者報告這些洗衣機內的滾筒有失去平衡的風險，特別是在洗滌床上用品等大件物品高速甩動時會引發過度振動和導致頂蓋脫離洗衣機，可能會給消費者帶來傷害。
三星電子（中國）昨日向新京報記者表示，北美之外地區出售的洗衣機産品不受此事件影響。三星電子（中國）確定在北美市場召回的所有型號波輪洗衣機不在中國市場銷售。
此前在2013年，三星啟動了一項在澳大利亞的大規模召回，涉及洗衣機15萬台，召回産品是從2010年起生産的6種型號的洗衣機。但當時的原因與此次不同，主要是頂蓋因發熱而燒融、頂部灼燒並造成內部損壞等。
品牌受影響，三星價值鏈生變？
手機爆炸門給三星帶來的傷痛尚未消減，洗衣機又發生召回，深陷爆炸門的三星也遭遇了業績下滑的窘境。
三季度財報已經顯示出了爆炸門對於三星的衝擊。10月27日，南韓三星電子公佈2016財年第三財季報告。財報顯示，三星電子第三季度整體營業利潤同比下降了30%至5.2萬億韓元，凈利潤同比下降16.8%至4.54萬億韓元，收入則下降7.5%至47.82萬億韓元。
三星移動部門受到的影響尤為明顯。受到三星Galaxy Note7“爆炸門”事件影響，該款手機前期的行銷策劃投入頗多，但遭遇召回、停售，拖累三星整個移動部門利潤。三季報顯示，三星的移動部門運營利潤比一年前下降96%至1000億韓元。
三星集團是南韓最大的企業集團，旗下業務眾多，而三星電子則是三星業務的重中之重。在手機爆炸門之後，三星電子一度因為未在中國召回而陷入區別對待中國消費者的指責與質疑。
産業觀察家洪仕斌認為，繼Note爆炸後，洗衣機再出問題更讓三星在消費電子領域的品牌受到很大影響。在洪仕斌看來，品質事件只是前端導火索，三星真正的問題可能是在於價值鏈，消費電子可能已經不再是整個三星集團核心戰略業務，三星也在發展保險、金融等業務，加之三星在中國受到夾擊，上游受到來自蘋果等的競爭，下游還有來自國産廠商的追擊。此前，日本廠商意識到消費電子領域利潤不再可觀，已經逐步縮減了這部分業務。
第一手機界研究院院長孫燕飚表示，三星Note7手機爆炸事件後又發生洗衣機召回，兩次事件時間間隔比較短，召回的數量都不少，會影響消費者對三星産品的信任，也對三星産品的推廣和品牌形象造成很大影響。記者陳彥旭 劉素宏
