用戶錄製的視頻顯示，電話撥打蘋果7手機卻無反應，語音提示“不在服務區”。視頻截圖
蘋果7手機用戶的手機檢測報告單顯示，故障診斷為“間歇性”無法接通電話。 受訪者供圖
多位用戶在群裏交流遇到的問題。網路截圖
蘋果7手機問世後，“果粉”們爭相購買。但近日，不少機主反映，新入手的蘋果7常出現接不通電話、攝像頭處有“滋滋”雜音等問題。
昨日，對於以上問題，蘋果官方客服人員回復稱，如果接不到電話，可以在電腦上連接iTunes，將手機恢復為新設備。而雜音問題比較普遍，但不影響正常使用，下次系統更新將會改善這一問題。
問題1
信號良好卻接不到電話
來自山東的王先生表示，自從換了蘋果7手機後，這段時間自己“老消失”。
10月3日，他花費5388元從京東商城蘋果手機旗艦店購買了一部蘋果7。“入手第二天，家人早上給我打電話説我不在服務區，但我的手機平時從不關機，信號也沒問題。”王先生説，此後他多次用別人的手機給自己打電話，發現確實存在打不通的情況。“尤其是鎖屏待機一晚上後，第二天早晨經常打不通。”
作為某醫院的軟體工程師，接不通電話給王先生的工作帶來很大影響。“有一次，我做的掛號軟體出了問題，患者沒辦法預約掛號。主管給我打電話怎麼也聯繫不上，最後醫院不得不發佈通告，暫時停用該軟體。”
為了解決這個問題，王先生曾致電京東商城、蘋果客服，也重置過網路，換過SIM卡，但手機仍會出現類似情況。他解釋，手機上網正常，但短信收不到、電話打不進來，有時上網要驗證碼，結果短信發不過來，只得撥出去一個電話或者重啟手機才能恢復正常。最終，王先生選擇退貨。
“6000多買的手機，現在連最基本的接聽功能都無法滿足。”來自合肥的李先生也有著相同的經歷。9月11日，他在天貓Apple Store 官方旗艦店訂購一部128G銀色iPhone7手機。
使用幾天后，“妻子發現我手機打不通，語音提示稱‘不在服務區’。”李先生感到很奇怪，檢查了一下手機，發現4G信號都正常，打出電話測試也是正常的。
隨後，他又用固定電話撥打自己的手機，發現確實打不通，“提示不在服務區，我以為是信號暫時的問題，但接下來幾天，一直出現這種情況。”李先生表示，一般鎖屏待機一段時間，手機就會出現這種問題。
9月29日，他將手機拿到蘋果授權服務商——直信創鄴合肥店檢測。故障診斷及分析過程顯示：軟體恢復，插入良好SIM卡測試，機器間歇性無法接通電話，使用聯通卡，故障明顯，VMI和微觀檢測通過。診斷結果為：更換iPhone7、128GB、銀色。
