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最近有多位消費者向中消協反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手機存在仍有50%至60%電量的情況下自動關機、系統升級後自動關機、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連接充電器無法開機等現象。對此，中消協昨天向蘋果公司發出“關於蘋果手機異常關機問題的查詢函”，希望蘋果公司給予答覆。
據媒體報道，合肥市民許先生去年9月底從正規授權經銷商處購買了iPhone 6s蘋果手機。最近升級新手機系統之後發現手機自動關機的現象越來越嚴重。許先生説，返廠修理，升級到iOS.10系統之後，自動關機愈演愈烈，50%的電量都會發生自動關機。
在三個名為“iPhone 6s自動關機”的QQ維權群內，北京青年報記者發現已經有近三千消費者聲稱遇到了“異常關機”的情況。其中一個維權群的群主告訴北青報記者，據他粗略統計，群內反映情況的90%使用的都是iPhone 6s手機，而在這其中很多自動關機的案例，都排除了蘋果維修部門所説的溫度過低以及電池異常的情況。
蘋果技術部工作人員告訴北青報記者，手機出現自動關機，需要具體檢測之後才能知道原因。如果電池檢測沒有問題的話，可能和消費者手機使用溫度、後臺運作程式的數量，以及長時間不完整對電池進行充放電都有關係。因此建議消費者在適宜溫度使用手機，及時清理後臺程式，並且關閉手機進行完整充放電，之後再進行觀察。而對於大量用戶投訴iPhone 6s自動關機一事，蘋果方面一直未作出明確回應。
昨天，中消協表示鋻於蘋果iPhone 6和iPhone 6s系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，為維護消費者合法權益，向蘋果公司發出詢問調查。希望該公司就手機自動關機原因，手機電池是否存在問題以及處理方式等在十日內進行回復。(記者 王薇 任笑元)
