農行梁山支行優質服務獲點讚

　　中國網山東11月21日訊  農行山東梁山支行堅持以提高金融服務品質為主線，大力實施“網點高地工程”，從硬體建設、文明服務兩個方面入手，不斷優化服務環境，積極提高服務效率，受到社會各界點讚，連續多年榮獲省級文明單位和市級文明單位稱號。

　　為營造舒適、高效的服務環境，該行積極完善營業網點硬體設施，為全部網點配備了IPAD、多嘴貓呼叫器、電子像冊、貴金屬展示櫃、大小盆綠植，通過6S管理推廣為全部網點進行物品定位、線路整理，每月安排專業保潔公司對網點環境衛生進行集中清理，網點整體形象得到了顯著提升。

　　同時，該行加強文明服務考核力度，制訂了優質文明服務考核辦法，成立了由分管行長帶隊的文明服務督查小組，每月對各網點文明服務情況進行現場檢查、現場打分、現場整改，提高了效率。定期組織開展文明服務培訓，對服務檢查情況進行通報，在服務技能、産品知識、手勢標語等方面對大堂主任、櫃員進行培訓，提高了網點服務“軟實力”。