農行德州分行員工慧眼識“玄機”幫客戶避免45萬損失

2016-11-09 09:08:53 來源:中國網山東 作者:柴勝男 宮玉河 責任編輯:尹崇淼 字號:T|T
摘要】一起事故賠償涉及金額50萬元,因為受償者是一不熟悉金融業務的農民,對方匯入5萬元即催促受償者簽協議,一旦簽字,將會直接造成45萬元損失。就在這一“玄機”即將得逞之際,被農行員工識破,幫助農民避免了損失。

  中國網山東11月9日訊  一起事故賠償涉及金額50萬元,因為受償者是一不熟悉金融業務的農民,對方匯入5萬元即催促受償者簽協議,一旦簽字,將會直接造成45萬元損失。就在這一“玄機”即將得逞之際,被農行員工識破,幫助農民避免了損失。

  11月3日下午2點半左右, 農行德州分行所屬經濟開發區支行的二級支行——蕭月支行大堂經理李成發現一30多歲、農民打扮的男子神情凝重,不斷在自助服務區來回走動,隨即上前詢問其辦理什麼業務,客戶回答查詢金額。

  過了一會,客戶壓低聲音詢問存款到賬是否可以被撤回。客戶的疑問和神態引起了李成的注意,通過交流發現其對銀行業務一竅不通,於是李成懷疑其被詐騙,於是貼近跟他聊天,並普及網路詐騙常識。在客戶等待查詢的十幾分鐘時間裏,李成取得了客戶的信任,客戶説了實情:因為事故原因雙方協議私了,對方要給他一筆50萬元的賠償款,錢到賬後,雙方就要在協議書上簽字按手印。

  又過了一會,客戶收到電話並查詢後説錢到賬了,就給大堂經理説要去簽協議了,李成仔細一看,金額竟然是5萬元,客戶沒有發現。李成立刻拉住客戶,跟他説詳細核對一下金額是否是50萬元,客戶核對後也出了一身冷汗,對大堂經理十分感謝,於是打電話過去詢問,對方聲稱輸錯了位數,大約半小時左右對方分4筆匯來20萬,隨後又送來25萬現金。至此,50萬元賠償款才如數到手。

  錢到賬後,客戶拉住李成一直感謝,説農村人什麼也不懂,多虧了李成細心服務,避免了經濟糾紛和損失,李成趁機行銷了農行大額定期存單,客戶立馬同意,將錢存了三年期大額定期。

  通過上述案例分析,從陸續匯來的20萬和25萬現金來看,對方存在故意輸錯50萬元為5萬元金額行為,企圖騙取客戶簽訂協議,以便在賠償金額方面佔居主動權。此類事件不屬於傳統的詐騙,但也存在欺詐嫌疑,大堂經理應善於發現廳堂內各種情況,妥善處理,盡心竭力為客戶避免各種類型的損失。

 

 

              熱搜資訊