中國網山東11月2日訊 自菏澤農行牡丹支行開展信用卡進件率競賽活動以來，東方分理處採取積極有效措施，以“三個充分”為抓手，力促信用卡進件率穩步提升。截止11月1日，信用卡進件率達26.97%，居全市第一名。
一、充分利用好信用卡發卡行銷系統的作用，積極識別行銷客戶
信用卡發卡行銷系統是辦理信用卡的重要輔助工具和有效幫手，該系統具有針對性強、操作簡便等特點，可適時顯示符合辦理信用卡條件的客戶，包括被櫃檯、叫號機等渠道識別的潛在信用卡客戶，以及被哪個櫃員行銷、行銷結果如何等。為切實學習利用好該系統的各項功能，並以此來支援網點的實際工作，東方分理處一是對該系統進行集中學習，通過操作、討論等，力爭使每個人熟練掌握系統的各個操作界面。二是大堂人員定時登錄系統，查看識別客戶明細表，主要對行銷未成功的彈屏客戶進行記錄，並及時詢問經辦櫃員未成功的原因，以備進行後續針對性行銷。三是根據系統短信提醒功能，為每個人制定短信提醒，以便適時掌握各渠道潛在信用卡客戶，收到短信提醒後，大堂人員要在第一時間告知值班櫃員，並協助櫃員聯動行銷，提高成功概率。四是根據系統行銷業績查詢、成功進件數等功能，對每個櫃員、網點的行銷情況進行統計、分析，做到心中有數，有的放矢的去開展工作。
二、充分調動好行銷人員主動行銷的積極性，有效激發人員幹勁
一是按照“誰接待、誰負責”的原則，櫃員根據不同的彈屏客戶，實行差異化行銷策略，結合客戶實際情況，以較強的責任心尋求行銷的切入點，爭取多説一句話，杜絕彈屏後直接關閉，力爭足不出戶，取得事半功倍的行銷效果。二是按照“誰行銷、誰受益”的原則，每成功行銷一張信用卡給予一定獎勵，核實後當場發獎，同時對於當月個人信用卡進件率40%以上的，另外給予一定物質獎勵。在激勵機制的正向引導下，行銷人員的積極性大為提高，逐步形成了“比、學、趕、超”的良好行銷氛圍。三是利用晨會業績彙報環節，介紹心得體會和行銷中技巧，通過討論，引導後進人員快速掌握行銷技巧，並進一步增強了行銷人員的行銷意識和行銷能力。
三、充分總結好個人先進工作方法和經驗，持續深入開展行銷活動
為持續做好信用卡進件率競賽活動，該網點通過不斷總結，不斷完善和提升，初步達到了效果的固化，力爭在實際工作中形成一種習慣。一是利用每週周會，由本週進件率最高的櫃員介紹自己的行銷體會，通過交流和討論，對於好的經驗做法，及時進行推廣，及時改變工作思路和行銷方法，不斷提升行銷能力。二是定期做好“回頭看”工作，對於一週內整體進件數量較少時，分析原因，找出問題根源，對症下藥，切實解決實際工作中存在的各類問題，為業務發展掃清障礙。對於本月內彈屏出現的客戶，同意但未當場辦理的、當時非本人辦理業務的或拒絕辦理的等情形，一般在當月第三周左右，通過系統篩選後，根據清單逐一通過電話進行二次行銷和挖潛，力爭達成辦卡意向，不斷提升信用卡進件率，持續深入開展好行銷活動。
