工行莒縣支行客戶服務工作增創新優勢 打造新亮點

　　中國網山東10月24日訊  今年以來，工行莒縣支行在客戶發展取得良好成效的基礎上，不斷研究縣域經濟發展新形勢，立足於市場和同業競爭，扎紮實實做好客戶拓展工作，增創新優勢，打造新亮點，為各項業務的發展奠定堅實基礎。

　　一、組建各類服務團隊。

　　根據支行實際和同業競爭形勢，結合縣域經濟發展情況，分別組建個金業務、對公業務、小微金融、機構業務、對公結算客戶、國際業務的客戶發展和業務服務團隊，確定人員數量、組成，明確服務團隊職責，落實人員責任，出臺考核辦法，增創發展新優勢，打造發展新亮點。

　　二、建立定期調度分析機制。

　　為推動各類行銷團隊履職盡責，及時評價行銷效果，總結經驗，搜尋不足，督促服務團隊充分發揮作用，支行建立每週調度分析、每月進度通報和每季考核評價制度，周調度分析，由行長或分管行長牽頭組織，通報各服務團隊及小組行銷活動開展情況，服務中遇到的困難和需協調解決的問題，評價服務效果，安排部署下步服務活動計劃和服務任務落實。

　　三、建立評價考核機制。

　　一是本著有利於反映真實工作業績、有利於調動積極性的原則，不斷探索績效考核新模式;二是根據經營轉型目標定位，將績效考核向重點業務指標考核傾斜，逐步提高考核佔比;三是服務銷團隊成員服務業績除計入個人考核外，同時也計入所在部門考核，重點計價考核首先要保證服務團隊人員。