農行諸城支行三管齊下組織孫中山紀念幣兌換工作

　　中國網山東10月21日訊  為做好今年孫中山紀念幣兌換工作，農行諸城支行支行高度重視，精心組織，三管齊下備戰孫中山紀念幣兌換工作。

　　該行在上級行下發孫中山紀念幣兌換組織工作的通知後，領導高度重視，立即召集全行中層以上領導對紀念幣兌換工作進行了部署，要求全員分崗位全面組織兌換前準備工作。

　　一是重視學習、紮實演練。對從事兌換工作的一線網點業務骨幹召開了專題學習會議，並組織了兩次較大規模的演練，確保網點人員熟練掌握紀念幣預約的操作流程，為服務客戶練好“硬功夫”。

　　二是拓寬渠道，提高效率。充分發揮大數據優勢，為客戶繪製各營業時段客戶分佈圖，引導客戶科學選擇櫃面辦理業務時間，回避在業務高峰期進行紀念幣預約，並積極宣傳電子渠道預約方法，引導客戶選擇最先進的兌換手段，化等待為自助，化奔波為“拇指運動”，切實提升客戶服務體驗。

　　三是加大宣傳、服務群眾。通過貴賓客戶系統發送短信、微信群傳播消息，向客戶傳達孫中山紀念幣兌換訊息，使更多客戶了解並最終預約到心儀的紀念幣，更好地為客戶服務。