農行諸城支行三管齊下組織孫中山紀念幣兌換工作

2016-10-21 09:09:22 來源:中國網山東 作者:韓倩雯 責任編輯:尹崇淼 字號:T|T
摘要】農行諸城支行支行高度重視,精心組織,三管齊下備戰孫中山紀念幣兌換工作。

  中國網山東10月21日訊  為做好今年孫中山紀念幣兌換工作,農行諸城支行支行高度重視,精心組織,三管齊下備戰孫中山紀念幣兌換工作。

  該行在上級行下發孫中山紀念幣兌換組織工作的通知後,領導高度重視,立即召集全行中層以上領導對紀念幣兌換工作進行了部署,要求全員分崗位全面組織兌換前準備工作。

  一是重視學習、紮實演練。對從事兌換工作的一線網點業務骨幹召開了專題學習會議,並組織了兩次較大規模的演練,確保網點人員熟練掌握紀念幣預約的操作流程,為服務客戶練好“硬功夫”。

  二是拓寬渠道,提高效率。充分發揮大數據優勢,為客戶繪製各營業時段客戶分佈圖,引導客戶科學選擇櫃面辦理業務時間,回避在業務高峰期進行紀念幣預約,並積極宣傳電子渠道預約方法,引導客戶選擇最先進的兌換手段,化等待為自助,化奔波為“拇指運動”,切實提升客戶服務體驗。

  三是加大宣傳、服務群眾。通過貴賓客戶系統發送短信、微信群傳播消息,向客戶傳達孫中山紀念幣兌換訊息,使更多客戶了解並最終預約到心儀的紀念幣,更好地為客戶服務。

 

 

              熱搜資訊