河口建行：召開三季度服務推進會

　　中國網山東東營8月17日訊 此次服務推進會總結分析二季度服務考核情況，深刻剖析支行當前服務工作中存在的問題和不足之處，通過對逐個服務問題案例的講解，促進網點全體員工對服務工作進行重新認識思考。

　　一是指出當前服務工作面臨的嚴峻形勢及存在的問題。會議重點強調分管領導要深入網點，對各項服務工作積極推動和協調，並做好督導。要求全轄員工從思想上高度重視服務工作的重要性和緊迫性，同時，該行將加大現場與非現場檢查力度，加強服務檢查頻率，對網點服務實行“硬約束”，提高網點規範化服務水準。二是強化個人客戶問題工單的梳理整改。針對客戶問題工單眼映出的問題，相關部門要進一步總結分析，做好整改落實，並通過有針對性的措施加以解決。三是對當前服務工作提出具體要求。以“優質服務年”活動方案為指導，進一步強化服務理念，追求精細化服務，解決當前網點服務中存在的突出問題。將目前開展的“四個提升”活動與網點實際有機結合，全力做好客戶服務維護工作，切實推動該行服務管理工作再上新臺階。