近日來，北京的康迪南超市、南橫街百姓超市、紅熊超市、朝林超市相繼倒閉。數以百計的供貨商拿著空頭支票苦不堪言。有的把商家告上法庭；有的則採取過急行為，哄搶貨物，在社會上造成了極壞的影響。
“小超市倒閉”現象説明瞭什麼呢？為探究緣由，記者專門走訪了現業內人士和有專家。
中國連鎖經營協會會長郭戈平：小超市倒閉是競爭所致，符合市場經濟優勝劣汰的法則，超市倒閉之後，托欠供應商的貨款如何解決，應該通過法律手段去解決，保證各方的合法利益。哄搶對誰都不利，只會造成更大的經濟損失，應該受到輿論譴責，追究法律責任。
小超市頻頻倒閉，壽命如此短暫，我認為一個主要因素是行業進入門檻太低，國家有關部門規定，註冊一個零售企業，最多花30多萬元。隨著改革開放和機制轉換，我國零售業開始發展起來，不少小企業在這個過程中，由小到大，做強做大。經過十多年的飛速發展，我國零售業涌現了一批重量級的大型超市。同時國外一些零售業的巨鱷搶灘中國“地盤”競爭日趨激烈。但如今行業進入門檻依然很低。一些資金實力不強的小超市常常感到壓力大，生存難。一些小超市老闆一旦進入經營角色，就會抑制不住擴張慾望，錯誤地認為規模擴大了就能賺錢，因而盲目地發展。結果是，越高，越擴張；越擴張就越高。小超市的利潤很低，資金少，顯然進不了好貨。沒有好貨，就不能吸引消費者，銷售額就會下降，資金就不能正常週轉，與供貨商的款項就不能按時結算，形成一種惡性迴圈。供貨商與商家結款只有等到年底。然而，當供貨商找不到商家時，供貨商才會著急，做出越軌之舉。因此，有關部門要對商家進行及時地監控。
北京聯合大學商務學院趙五一：小超市發展是一個方向。我國零售企業前100強中，有7600多個店舖，其中76％是以超市形式出現的。這説明超市發展的前景看好，進入WTO，面對“洋超市”，小超市仍然有發展的空間。在小超市的發展中應堅持對法人的資格審查制度。小超市初期投入很大，各種硬體要跟上，如消防系統、收銀系統、防盜系統、燈光照明系統的投入要花費不少。一些小超市由於缺乏實力，往往選址在地下室，其消防系統簡陋，燈光昏暗，購物環境差，檔次上不去。大超市融資比較容易，“洋超市”底子厚，因而在競爭中生存。小超市往往處在不利或被動的局面。
北京聯合大學王瑞豐：企業競爭實力主要表現在以下幾個方面：一是管理能力。一些小超市規模上去了，管理制度，管理方法要跟上，使企業處於有序發展狀態。
二是行銷能力。行銷能力主要是採取差別；戰略、成本領先戰略、目標集中戰略以及中國特色的行銷文化，提升企業的凝聚力；三是科技能力。增強企業競爭實力，要有高新技術的物流管理中心和人力資源的合理配置。企業競爭實力不是一兩天就形成，更不是政府塑造出來的，而是在實踐中，尤其是在逆境中成長起來的。這些倒閉的小超市競爭實力、經營觀念上不去，貨源空檔，沒有主打産品。
中國連鎖經營協會會長郭戈平：對中小超市來説，一是要確立一個明確的發展目標，處理好效益與速度的關係，要做到量力而行。二是超市應該專注主業經營，供貨商不能把貸款挪作他用。三是要通過改善商品管理、加速庫存週轉，防止資金沉澱。對供應商來説，要吸取教訓，認真考察，選擇值得信賴的合作夥伴；在合作中，要及時了解超市運營情況；避免哄搶事件發生，以便更好的去維護自己和各方的利益。對政府與社會來説，超市經營涉及的相關部門包括銀行、企業管理部門要加強監控，規範超市運營；要合理進行商業網點的規劃，防止惡性競爭。同時要在社會倡導誠實、守信的風氣，摒棄不適應現代市場經濟的經營觀念。反對欠債不還，反對不符合現代市場的經營觀念。
北京聯合大學趙五一：超市價格低是一大優勢，國外超市商品的價格比大商場商品的價格低近一半以上。我國的超市商品價格優勢不明顯，有的與大商場商品的價格一樣，有的還高一些。如果實行貨物統一，小超市的成本就會降低，商品價格就會降下來。
原內貿部商務研究中心主任于淑華：連鎖店要做的必須具備以下條件：一是規範。連鎖店實際上是“克隆”。一個樣板店做好了，再發展其他的。二是標準。要有明確標準，主要標準要體現簡單化，簡單化才能做到標準化。三是專業各個崗位、各項流程要專業化。零售業要處理好上游與下游的關係，上游是供貨商，下游是消費者。既要對供貨商負責，也要對消費者負責。要靠管理、靠資訊、切實把軟體與硬體結合起來。在這方面外資企業比我們做的好。超市商家只有充分發揮承上啟下的作用，才能越做越大，越做越強。實際上，小超市只是一個仲介，要看到生産是集中的，零售是分散的，商家運作有難度，但搞好合作，才能取得成功。
中國人民大學商學院教授李金軒：從小超市倒閉現象看，一些教訓可供超市經營借鑒：一是契約意識比較談薄。雙方利益關係是通過契約定下來的，以投入産出多為核算基礎，而承諾是連接的紐帶，以達到一種行為規範。超市連鎖的某一個供應鏈的某一環節出了問題，就會影響整個供應鏈。雙方都要有自律意識，才會自覺遵守合同，成為事業成功的基礎，關係更為順暢，發展更為迅速，成本大大降低，利潤大幅提高。但是，如果一方出現問題，就會出現連鎖反應。
二是法律意識淡薄。遇到事怎麼處理，應該在法律的規範下行動，沒有法律意識，就會影響經濟環境，這個問題不能小視。
三是信譽意識淡薄。一些人認為搞市場經濟，就是為了賺錢，甚至不擇手段地賺錢，把市場經濟與商業道德對立起來。其實，市場經濟本身就蘊含著商業道德。如果平時雙方缺乏信任，信任意識會越來越淡薄，表面上佔了便宜，實際上吃了虧。
以上三個淡薄其實説明瞭一個問題，就是商業道德問題，供貨商與經營商是一個利益共同體，只要有人違反商業道德，就會造成利益衝突。商德教育要作為一個社會工程去抓，法律約束必不可少，輿論監督也很重要。
中國人民大學商學院教授李金軒：要制定保護法規。日本有中小企業保護法，我們國家至今還沒有；要教育小企業經營者規範經營、講究信譽，做一個堂堂正正人。只有做好人，才能幹好事。對中小企業，政府要在稅收、貸款設備設置上制定優惠政策。
北京聯合大學趙五一：一是現在超市規模不宜過大，規模産生是一個過程，不要操之過急；小超市也可以加盟到一個大企業中，享受給他們的規模效益，也可以自己成立一個聯合體，降低風險。二是要有中國特色。“同仁堂”、“全聚德”不怕入世，因為它有中國文化的底蘊。我國零售業要造就學習型的企業，現在講商業秘密多，講學習少。外國企業已經走到我們面前，我們要學習他們經驗、揚長避短。國內企業也要相互學習，取長補短。
現在中國零售業正在資源整合，做強做大的過程中，小超市要抓住機遇，加速發展，搶佔市場的一席之地。市場競爭優勝劣汰
競爭實力亟待提升
市場經濟信譽經濟
超市發展路在何方
《市場報》 2002年01月21日
