號稱不用洗衣粉 被疑暗藏洗滌劑－－海爾洗衣機遭遇信任質疑

在一般人看來，不用洗衣粉就能洗凈衣物的洗衣機，肯定是高科技的産物。但海爾一款號稱不用洗衣粉的洗衣機，其“洗凈技術”最近半年來卻一直在行業和市場內遭受非議不斷。日前，一位消費者向本報投訴該洗衣機的“內幕”，中國洗滌用品工業協會和中國家電研究院國家家用電器品質監督檢驗中心的有關人士在接受記者採訪時，也對這款洗衣機宣稱的“不用洗衣粉”提出質疑。

拆機發現奧秘

5月中旬，消費者魯先生因為公司工作中做實驗的需要，購買了一台海爾“環保雙動力”XQSB50-J98A洗衣機。該款産品説明書中明確寫道：將自來水電解為類似洗衣粉的弱鹼性水（PH值為9-11），是洗凈衣物的基礎。因為污垢一般都是弱酸性的，因此弱鹼性水可分解污垢，達到洗凈的目的。

“當初購買，就是衝著海爾所稱的不用洗衣粉就可以洗衣服的功能，因為我們的工作需要進行專業的水處理。”魯先生表示。

為了測定該洗衣機性能，魯先生連續一週對該洗衣機運作過程中的水質進行監測。然而，檢測的結果卻使他産生了疑惑。他發現，在沒有放置洗衣粉的情況下，洗衣機在運轉一定時間後竟然出現了大量的泡沫。

對水進行電解處理會産生如此結果，自然難以讓人信服。主攻化學專業的魯先生當即對泡沫進行分析。分析結果令他大吃一驚：裏面竟然含有類似表面活性劑的物質。

表面活性劑是洗滌劑與化粧品的關鍵成分。既然海爾洗衣機號稱“電解水，不用洗衣粉就能洗凈衣物”，何以又出現這種物質？

此時魯先生開始懷疑洗衣機內部有機關，於是他打開了該洗衣機的後蓋，結果同樣讓人大出意料：洗衣機洗滌桶內部上方裝有一個容量約為3升的扁形塑膠箱，裏面裝滿了橘黃色的液體。分析該液體，初步判定為一種含磷的表面活性劑，該物質是生産洗滌劑的一種原料。

魯先生發現，裝液體的容器底部有一開口，用塑膠管和一個小泵相連，然後通入洗衣機內筒。魯先生在塑膠管道上夾了一隻夾子進行測試，之後發現洗衣機運作的時候內桶不再有泡沫産生了。

海爾回應説法

6月初，按照海爾留下的服務電話，魯先生與海爾方面進行了聯繫。“一開始海爾根本不承認洗衣機內部裝有洗滌劑，直到我把拍攝的圖片公開，他們才不得不承認，但又辯解這種液體是海爾特別研發的‘改質劑’。但對於‘改質劑’的具體化學成分，海爾始終不肯説明。”

隨後，魯先生在國內一家知名專業家電網站論壇上講述了自己的經歷，引起軒然大波。圍繞海爾不用洗衣粉“奧秘”的爭論，在網上和行業內鬧得沸沸颺颺。很快，網上出現一篇落款“海爾洗衣機開發部”的回復帖，稱：海爾環保雙動力洗衣機是海爾整合全球資源，利用先進技術于2003年9月開發的産品，已申報發明專利12項。2003年11月專家鑒定，“該産品環保技術屬國際首創，整機洗凈比、消毒殺菌率等主要性能指標優於國家標準，達到國際領先水準，不使用洗衣粉同樣滿足消費者對衣物洗凈、殺菌需求”。今年2月，該産品通過中國環境保護産業協會審核獲得“綠色之星”稱號（證書編號2004魯008號）。經國家家用電器品質監督檢測中心檢測，不用洗衣粉洗凈比達到0.875（證書編號WXqs-03-001），比國家標準0.7提高25%，經山東省疾病預防控制中心檢測該産品具有較強殺菌消毒功能（魯疾控檢字2003X475號）。

該帖子還詳解了該洗衣機的工作原理：首先，自來水通過“膜化學、電滲析”的電解專利技術電解為弱鹼性水（PH值為9－11之間，相當於洗衣粉融于水後的弱鹼性水），該弱鹼性水與衣物污垢發生皂化反應（污垢一般都是弱酸性）。

其次，再根據用戶洗滌衣物量的多少，自動加入1-3克（加入量比國家相關標準要求的漂洗完衣服後的殘留量還低數倍）改質劑，該改質劑是由中國科學院工程塑膠國家工程研究中心研製，作用是對水質進行調質活化處理，改變水的表面張力。活化後的水相當於洗衣粉的表面活性劑，從而將污垢從衣服表面剝離下來。

回復還稱，根據國家輕工業洗滌用品品質監督檢驗中心測定，僅不用洗衣粉一項，該洗衣機8年即可節省約1000元，這還不包括節省的水費。

昨天，本報記者從海爾洗衣機部門證實了上述説法。海爾洗衣機開發部一位技術人員表示：改質劑主要成分是非離子錶面活性劑，其他成分則為保證該製劑耐高、低溫以及長時間有效。至於電解裝置，該洗衣機能夠通過控制水流在電解槽內停留的時間、電流的大小來保證電解效果。但具體數據技術部門目前無法提供。該人士一再強調該技術已申請了專利。

促銷宣傳各異

為弄清楚海爾這款洗衣機的“奧秘”，記者探訪京城多家家電賣場。但在不同門店，海爾提供的宣傳彩頁和銷售人員的説辭卻各不相同。

在某家電連鎖朝陽路附近門店，銷售小姐當場向記者演示了該款洗衣機的洗滌功能。記者看見放入清水的洗衣機經過約10秒左右的攪動之後，水面果然出現大量的白色泡沫。當記者質疑該泡沫産生緣由時，該人員表示是洗衣機內的“改質劑”所致，但改質劑具體成分不清楚。賣場提供的促銷彩頁也提到，洗衣原理是通過“改質劑”。

而在另一家電連鎖位於國展附近一門店，海爾的促銷人員則明確告訴記者：該款洗衣機裏內置了洗滌液。當記者再三追問這種內置洗滌液與普通洗衣粉或者洗滌劑有何區別時，他面露迷茫地表示：應該是濃縮的吧？該門店提供的宣傳彩頁也大相徑庭：“改質劑”不見蹤影，取而代之的是“活化水”。

關於“活化水”，海爾的促銷彩頁上如此描述：將桶內洗滌水進行了活化處理産生泡沫，活化水類似于“助洗劑”和“活性添加劑”的作用，分解、剝離油漬和污垢，將衣物洗乾淨的同時還可柔順衣物。顯然，此時無論“活化水”還是“助洗劑”和“活性添加劑”的功能解釋，實際已與一般洗衣粉和洗滌劑的作用別無二致。

記者同時發現，由於具備了“不用洗衣粉”的功能，海爾該款洗衣機比市場同類産品價格貴出千元以上。如海爾該系列5公斤型號，價格為3380元，6公斤型號更高達3680元。相比之下，同店內松下5.2公斤洗衣機價格為2558元，惠而浦5.2公斤洗衣機價格為2298元，小天鵝一款5.5公斤洗衣機價格為1998元，均遠遠低於海爾的價格。

改質劑現端倪

隨後，記者輾轉找到海爾回復中提到的中國科學院工程塑膠國家工程研究中心。據該中心總工程師季博士介紹，海爾該款洗衣機內確實裝有電解裝置和改質劑。至於改質劑成分，約有一半成分是表面活性劑，另一部分則是由工程塑膠國家工程研究中心與海爾共同研發的物質，作用在於長時間穩定電解水效果。

據中國洗滌用品工業協會副理事吳允炎介紹，中國洗滌用品工業協會曾組織專家對海爾該款洗衣機做過檢測。經專業檢測，海爾XQSB50-J98A機內內置的液體，成分為表面活性劑。協會隨後與海爾方面進行了交涉，但至今海爾沒有做出正面答覆。

吳允炎介紹，表面活性劑的作用在於降低水的表面張力，對織物污漬進行潤濕、滲透、乳化、分散，以達到排除目的。按每次洗滌加入3克劑量，海爾內置的這箱表面活性劑大約夠洗滌1000次。以每週洗衣3次計算，足以用6年。

“在海爾的宣傳中，顯然將不‘用’洗衣粉和不‘放’洗衣粉混為一談。”中國家電研究院國家家用電器品質監督檢驗中心洗衣機部主任魯建國表示：“消費者在使用該洗衣機時，的確省去了投放洗衣粉的麻煩，但並不表示該洗衣機技術水準已達到無須添加化學洗滌成分便可洗乾淨衣物的水準。XQSB50-J98A的宣傳説詞有明顯誤導傾向。”“海爾玩這種文字遊戲，事實上並不高明。”

電解功能存疑

記者注意到，海爾的促銷彩頁上還聲稱：該洗衣機採用專利MW活水處理技術，在衣物漂洗時産生W離子，不僅可有效殺滅有害細菌、病毒，而且隨漂洗水的排出還可殺滅衛生間細菌病毒。

何謂“W離子”和“MW活水處理技術”？為此記者昨天請教了多位專家和業內人士，他們的答案如出一轍：從沒聽説過！

專家指出，普通自來水電解後其實不可能産生足夠的OH離子，進而也不可能使水的PH值達到9-10，其洗凈能力自然大打折扣。

據吳允炎介紹，經過綜合檢測，海爾該洗衣機中的電解裝置相對於普通洗衣機而言，只能説技術上“有所改進”。在不添加任何化學洗滌成分情況下，通過海爾的電解裝置洗滌衣物，洗凈比尚達不到目前國家標準規定的洗凈比最低值0.7。

一位洗衣機廠家的技術專家也介紹，目前市場上銷售的不用洗衣粉的洗衣機，主要是針對受污並不嚴重的衣物，這種洗衣機平均洗凈比一般只能達到0.6到0.7。該專家表示，電解過程需要持續20分鐘以上，才能充分電解出H離子和OH離子。海爾這款洗衣機的電解水過程，是水流從自來水水龍頭經過電解槽，再流入洗衣桶的過程。由於這個電解過程時間很短，很難電解出足夠數量的OH離子，大多數水都是以自然水狀態流入內桶進行洗滌，所以不可能達到最佳洗凈效果。

吳允炎一語道破天機：這些技術概念是海爾為這款洗衣機選擇的賣點和説辭。（成燕 段志敏）

京華時報 2004年10月12日