南京市政府取締三小車後，一直以開馬自達維生的下關區新河二村152號居民施章鳳，找到街道“政務超市”一號窗口求助。

    工作人員實地走訪後，次日就將她納入低保範圍。南京下關各街道開辦“政務超市”兩年多來，已受理老百姓服務事項56810件次，施章鳳是其中一例。

    “政務超市”，是一種打破政府部門“敲鑼賣糖，各幹一行”的責任分工，採取“前廳後室”的辦公模式，把與群眾息息相關的40多個服務項目集中在一個大廳，變多頭操辦為“一門式”服務。週六、週日照常為民辦事。這種公開便民的辦公模式，自小市街道、熱河南路街道試辦後，目前已在下關各街道全面推廣。老百姓進政府辦事就像進超市一樣輕鬆自在，可選擇自己需要的服務窗口，真正實踐了政府“以民為本，公正高效”的服務承諾。

    “政務超市”在全國一炮打響。目前已接待全國各地考察團131批，雨花臺、鼓樓、建鄴、玄武陸續建起“政務超市”。上海來人參觀後回去就在80多個街道開辦“政務超市”。瀋陽、徐州等地也辦起區、市一級“政務超市”。新年伊始，在由中共中央黨校、《求是》雜誌社等單位舉辦的全國“地方政府改革與創新”徵文中，南京下關區的《“政務超市”是街道轉變政府職能的新載體》一文惟一全票通過獲優勝獎。

    《現代快報》2002-01-15（趙誠 檀利）