記者從福建省旅遊品質監督所了解到，有關旅遊購物的投訴近年有所減少，大多數購物投訴涉及品質和價格，沒有直接投訴旅遊回扣的，該所投訴科林松科長認為，沒有投訴不等於不存在回扣問題，因為在不少旅遊購物糾紛中，遊客購物都是導遊帶去的，不少導遊還充當了為商家“導購”的角色，因此回扣是可能存在的，但由於它的隱蔽性，許多遊客都被蒙在鼓裏。

    出乎意料之外，旅遊界業內人士並不避諱旅遊回扣問題，一家大型旅遊公司的經理告訴記者，旅遊回扣是全國旅遊市場的普遍問題，成了一個行規，每個城市都沒有例外，但程度不一，回扣比例也不一樣。據介紹，在我省一些旅行社，導遊的工資只有數百元，但他們的實際收入則不只數百元，這些導遊不僅生存無憂，而且能大把大把賺錢。導遊賺錢的最佳途徑就是“回扣”。

    “回扣”原是商家採用的一種促銷手段，近年來這一手段被淋漓盡致地用到了旅遊行業，由吃住行玩到購物，處處有“回扣”。據業內人士分析，回扣的産生有其客觀原因，幾乎所有的導遊都或明或暗地與賓館飯店旅遊商店及各大景點都有密切聯繫，上述單位為了廣拉客源，自然打起了導遊的主意，最好的手段當然是給回扣。幾乎所有的遊客都有這樣的經歷，當你正玩得高興時，突然導遊宣佈下一個目的地是參觀某個購物商場。或現場品茶之後讓你掏錢買茶，或在表演慘不忍睹的被“蛇咬、火灼”涂上“良藥”立馬就好之後，讓你買各種靈丹妙藥。在這些過程之後，每個導遊無一例外會得到一筆數額不菲的回扣。

    據介紹，旅遊回扣不僅國內有、國外也有，而且似乎成了世界各地旅遊風光之外的一景。對於遊客而言，除了在旅遊時不要輕易購物外，所做的只有一件事，就是———買東西別聽導遊的。

    《海峽消費報》2001-11-27