這是一個讓人吃驚的數字：每一天，有1萬個保險行銷員在重慶的街頭奔走，他們可能在街頭擺出推銷攤，可能在某家銀行門口等著，也有可能，正在敲響你家大門。

    重慶幾家保險公司的消息説，重慶市迄今已有三起保險行銷員挪用保險費被法律制裁的案例，最多的一例涉案金額高達10萬元。

     這只1萬多人的行銷大軍，難免會有問題出現：投保人拿辛苦錢買了保險，卻有人大呼"上當"，聲稱被代理人"誘保"、"騙保"；連保險業內人士也大呼，規範代理人市場迫在眉睫了。

    “在保險代理人隊伍裏，真正的騙子很少。”重慶市壽險公司一位負責行銷員管理的人士説，“所謂騙，是違背事實誘使顧客簽合同；絕大多數情況，是代理人為了多賺佣金，把自己推銷的保險，好的説得多而不好的説得少。最後，讓投保人糊裏糊塗買了保險，可等到向保險公司索賠時，才發現自己認為該賠償的，並不在賠償範圍之類，因此大呼上當。”其實，對被保險人來講，買保險也和進超市購物一樣，裏面有各種商品，如果你想買吃的，結果買了鞋子，能説是超市騙了你嗎？你自己都不了解自己的需求。因此，家庭、個人在做重大保險決策時應該"貨比三家"。

    目前，一些保險公司招行銷員，是今天進去培訓，明天就出來推銷。待遇是沒有底薪，這就迫使代理人為了生存而在介紹保險時會説片面言辭，有些代理人甚至為爭搶飯碗互相詆毀。

    代理人的低素質是保險代理人市場的隱患。代理人可以拍拍屁股跳槽，但公司跑不了。"問題保單"終歸要有保險公司兜著。“保險市場中70％是壽險，壽險中的70％業務是通過代理人來做的。代理人的問題，要從保險公司生死存亡的高度來看待”壽險公司老總們已經發現了行銷員中存在的問題。

    據悉，保險代理市場的現狀已引起重慶市保險同業公會的重視，提出了壽險業行銷員統一管理的建議，對有違規行為的行銷員，將在業內通報，甚至清理出保險行業。

    這樣了解代理人

    投保人在剛剛接觸保險代理人時，應該首先查驗一下他（她）的有效證件。如身份證、保險代理人資格證書以及展業證書。有必要的話，可以打電話向他所屬的保險公司核實。切記僅有資格證書沒有展業證書的代理人是不能做業務的。

    看他是否具有足夠的專業經驗。首先聽聽他的自我介紹，還可以問他：做代理人多長時間了？過去做什麼工作？他代理的保險公司的服務跟其他保險公司有什麼不同？哪些風險是最需要投保的？經常參加業務知識學習、講座、培訓嗎？可察其言，觀其色，看他是否能對提出的問題對答如流，能否舉出具體的案例加以説明，是否能講出各類保險産品的優劣等等來做出一個判定。

     看他是否在客戶支付保險費後，給客戶他所屬保險公司出具的有效收據，留下一份憑證。

    保險代理之損招

    第一，對投保人作不負責任的承諾。其實，保險代理人根本無權做出超越正式保險條款規定內容的任何承諾。

    第二、對投保人許以種種優惠。譬如許諾投保人交納保費之後可以提供數額可觀的"回扣"。

    第三、收完保費之後就不再露面，與先前來推銷時的熱絡判若兩人。

    第四、"挂單"，有些保險代理人還未取得保險代理人展業證書，只能挂在別人"旗"下簽發保單；還有些是代理人之間"互相幫助"，共同完成指標。這對保單的售後服務和理賠服務埋下後患。

    第五、詆毀同行，對其他的保險公司和所屬的代理人極盡譏諷。

    個案：保險原來不保險

    市民劉女士近日向記者講述了她購買保險的經歷。

    劉説：“一個朋友介紹了一個熟悉的代理人。我的要求很簡單：將來萬一住院後保險公司能給與一定的補償，能夠支付醫療費及住院費，當然保費最好不要太高。至於具體的險種，我也不懂。代理人給我推薦了醫療保險。出於對朋友的信任，也沒有細讀保險合同的條款細節，就當場簽單，交了當年的保費。”

    有一天，劉女士仔細閱讀了一下保單，發現保單上要求客戶説明自己的病史，還要體檢，否則保險公司概不理賠。代理人怎麼只字沒提？還有上面明明白白寫著，只有在發生意外事故而住院治療時，保險公司才支付醫療費用。由於疾病而入院治療時，保險公司只是每天給予一定的"住院補助"，並不支付醫療費。

    劉女士頓時感覺自己受了騙，後悔當初沒有細看合同內容。

    《重慶晨報》2001年11月15日