“麥當勞大叔”做夢也沒有想到，它這個國際餐飲業的巨子居然會在小陰溝裏翻了船：“麥當勞”6年前在美國境內推出的“吃快餐得巨獎”的促銷手段，居然成了一家多年合作的夥伴公司手下員工的生財之道——8名犯罪分子聯手作案，將本應歸“麥當勞”消費者獲得的大獎悉數扣下，然後指使其親朋好友充當中獎者，先後冒領了1300萬美元之巨的現鈔和實物獎品。
美國聯邦調查局在北京時間8月22日淩晨宣佈破獲該案後，“麥當勞”極為震驚，立即中止與該公司的合作，同時宣佈將在五天內向消費者增派1000萬美元的獎金和實物獎品作為補償。
■麥當勞被騙走1300萬美元
當地時間8月21日下午14時（北京時間8月22日淩晨），美國司法部長阿什克羅夫特和美國聯邦調查局局長托馬斯 皮卡德聯合宣佈了一樁令人震驚的詐騙案：從1995年開始一直負責“麥當勞”促銷活動“強手棋：誰將成為百萬富翁”的合作公司——洛杉磯“西蒙市場推介公司”的8名職員聯手作案，騙取了“麥當勞”1300萬美元的現鈔和實物獎品。8名犯罪分子現已被悉數拘禁，並已遭佛羅裏達聯邦法庭的重罪指控，而聯邦調查局仍在調查其他可能涉案的人員，預計將有更多的犯罪分子被逮捕。
這一消息震驚了美國社會，特別是“麥當勞”的忠實消費者。原因很簡單，頗受美國消費者們歡迎的“強手棋：誰將成為百萬富翁”的大獎始於1995年，是“麥當勞”集團在美國國內10年間最重磅的促銷手段。
根據促銷遊戲規則，消費者蒐集貼在“麥當勞”飲料杯或者食品包裝盒上的特殊標簽，而“麥當勞”餐館或者公司的網站在每個消費季度結束後就要公佈獲獎的標簽，如果消費者集齊中獎標簽的話，將會獲得各種各樣的獎金和獎品：大到100萬美元的現金、鑽石或者黃金、豪華轎車或者豪華度假，小到免費“麥當勞”飲料或者食品，所以此項促銷活動對於消費者來説非常有誘惑力。而負責控制獎項獎品發放的公司現在居然發生了集團詐騙案，大獎根本就不可能發到消費者的手中。
最震驚的當然就要數“麥當勞”集團了，它做夢也沒有想到原本用於回報消費者，希望借此能獲得更多顧客的促銷活動居然被自己多年的合作夥伴的職員當成了生財之道，公司損失錢財不説，對消費者造成的打擊卻不是1300萬美元所能挽回的！所以，當“麥當勞”集團主席兼CEO得知這一案件的時候感到“異常震驚和憤怒”，立即宣佈中斷與洛杉磯“西蒙市場推介公司”的母公司——總部設在馬薩諸塞州的“西蒙世界公司”的所有業務關係。這一消息剛一宣佈，該公司在“納斯達克”上的股市立即停盤中止交易。
■騙獎驚人內幕這樣被戳穿
美國司法部長和聯邦調查局局長介紹了這次代號為“最後的答案”的偵破行動的詳細情況。“西蒙市場推介公司”在六年前承攬了“麥當勞”集團的“強手棋：誰將成為百萬富翁”的促銷活動。在整個促銷活動的過程中，公司的安全主管58歲的安德魯 格洛博，夥同8名職員聯手作案，其中格洛博一人獨自控制著現金100萬美元、豪華轎車、鑽石或者黃金等大獎的發放規律。由於格洛博“勞苦功高”，所以不管每次得到了什麼獎，首先就得拿出50000美元給格洛博。
美國聯邦調查局是2000年4月通過一位線人了解到有這麼一條詐騙線索的。2000年5月，聯邦調查局與麥當勞集團取得了聯繫。麥當勞立即向聯邦調查局特工提供了從1995年到現在所有該公司促銷活動大獎得主的名單。特工們一眼就看出，大獎得主名單上許多人的名字與線人提供的人名字完全吻合！
很快，美國知名的審計公司——“西蒙市場推介公司”的安全總管格洛博和公司的一名審計人員落入了特工們的視線，因為他們兩人是公司唯一掌握大獎標簽發放監護權的重磅人物，可以説麥當勞大獎就掌握在他們的手裏。特工們進一步調查發現，格洛博果然沒有按大獎遊戲的規則向全美國放發大獎，而是把大獎標簽發給了自己人手裏。聯邦調查局立即對格洛博和他的同夥進行了監視和電話竊聽，結果發現那些“中獎者”全都是格洛博和他同夥的親朋好友。
本月初，多名裝扮成麥當勞公司打工仔的聯邦調查局特工成功地錄下了一名大獎得主前來領獎的場景，而其他特工也成功錄下了這名得獎者與格洛博之間所有的通話，通話內容涉及格洛博教他如何冒領大獎的細節！
■麥當勞急發1000萬獎金補救
消除本案在消費者心目中的不良影響成了“麥當勞”和美國執法部門的當務之急。為此，“麥當勞”集團和美國聯邦調查局、司法部和地方檢察機構採取了多項緊急彌補措施。
首先是“麥當勞”集團的主席兼CEO傑克M 格林伯格立即親自出面向廣大消費者喊話：“顧客的信任是我們‘麥當勞’生意的核心！我們堅信沒有什麼能在我們與消費者之間造成隔閡，我們對任何企圖破壞彼此間信任的人感到萬分地憤怒，我們將最大限度地保護消費者的利益。”
其次是“麥當勞”集團立即宣佈了一項名為“2001立即兌現”的增派獎項，格林伯格詳細解釋了這一獎項設立的目的以及派獎的具體方式：“從8月30日起到9月3日為止，‘麥當勞’的消費者們將有機會獲得總價值1000萬美元的獎金獎品。在五天的時間內，我們將設立55個美元現金大獎，包括5個100萬美元的大獎和50個10萬美元的大獎。這兩項現金大獎將隨意派送到美國境內的餐館。‘麥當勞’鄭重承諾：讓消費者贏回被犯罪團夥偷走的每一個美金！我們這次增派的1000萬美元是兌現這一承諾最重要的第一步。等聯邦調查局徹查此案，並且確定被犯罪團夥偷走的具體損失之後，我們還將宣佈讓消費者們獲得剩餘獎金的計劃。”
第三是為了確保“麥當勞”未來促銷活動不被欺騙，同時保護廣大消費者的利益，“麥當勞”宣佈成立一個獨立的調查力量，對未來所有促銷活動的程式進行全面評估。這個獨立的調查力量由美國伊利諾斯州北部地區前司法部長唐 科爾博牽頭，其成員包括反詐騙和獎項安全專家。
《北京青年報》 2001年8月23日
