英國首都倫敦市西北區的芬奇利大街,有一間不大起眼的房子。不同年齡的男男女女出出進進,顯得十分繁忙。這裡不是便利商店,也不是時尚酒吧,幾扇玻璃門上方不太醒目的幾個大字寫的是:職業介紹中心。
進入一樓工作廳,首先映入眼簾的是職介中心的章程。清晰的字跡向每一個前來尋找工作的人作出如下承諾:對失業和尋找工作者,我們願向您提供最好的個人服務;您的期待就是我們的工作準則;願助您儘早重返工作崗位。
在等待採訪對象的間隙,記者發現大廳一側,依墻有一排約半人高的立式電腦觸摸屏。不少人正從電腦庫中搜尋自己所需的就業資訊。記者也來到一台電腦顯示屏前,實際操作了一遍。數據庫提示清晰,分類科學,搜尋方便,資訊囊括各個行業,從軍隊外勤到餐館酒吧,乃至各種特殊技能工作。通過工作時間目錄,你可以知道工作是長期固定的,還是臨時的。電腦上還有分區地圖顯示,只要在某一個區上面點擊一下,就能知道這個地區是否有你需要的工作空缺。通過電腦顯示的聯繫方式,你就可以自行或請職介中心的工作人員和僱主聯繫了。
正在瀏覽之際,事先約見的中心顧客服務經理雷 曼寧忙完手頭工作,把記者迎到了他的辦公室。據曼寧介紹,職業介紹中心的服務對象大體分18到24歲、25到49歲、50歲以上三個年齡段,中心針對不同年齡段採取不同的幫助方法,對殘疾人還有特別服務。
職介中心的主要工作內容分三大部分。第一部分是負責向普通找工者提供諮詢,普通找工者指的是6個月內找不到工作的人;第二部分是針對6個月到18個月內沒有找到工作的人,中心要求他們每隔兩週到中心登記一次,在電腦中錄入相應資料,同時獲得有關資訊,併為他們聯繫職業培訓;第三部分是針對18個月以上的失業者,除了政府出資安排培訓外,職介中心還根據情況實行補貼性就業安排,這種安排帶有一定的強制性。如果失業人員不願意接受工作而又沒有正當理由,中心可對其進行處罰,減少他的救濟金數額。
職介中心還提供“職業尋找者指南”服務,這是一種電話服務,負責在下班時間提供相關諮詢。此外,中心還有針對文盲和長期失業人員的特別服務。由於有些失業人員因各種原因,較長時間找不到工作,情緒低落,工作人員需要充當類似心理醫生的角色,幫助他們分析原因,找回自信,安排針對性培訓。
採訪結束前,曼寧先生帶領記者參觀了職介中心。工作區內秩序井然,人們工作忙而不亂。記者同一位來自蘇格蘭的房屋修理工攀談時了解到,他因某些家庭原因滯留倫敦已經兩年,沒有工作,每週領取23英鎊救濟金。現在,個人的事情已經了結,職介中心幫他聯繫好了工作,近期就能上班了。
據了解,象這樣的職業介紹所目前在英國有上千家,遍佈各地,僅倫敦就有100多家。去年英國的就業和養老金部還成立了專門機構,對各地的職介中心實行統一管理,資料全國連網,這不僅提高了效率,而且便於失業者擴大尋找工作的範圍。就業網站每天更新最新招聘資訊,失業者可以在家上網查詢和聯繫。同時,失業者也可登記自己的職業要求和聯繫方法,一旦有了與要求相符的工作,職介中心會立刻發出通知。如果失業者希望到職介中心當面諮詢,只要在網站上填入自己住地的郵遞區號,就可以找到最近的職介中心,並得到路線提示。
一個小時的採訪不知不覺結束了。記者感到,英國失業率在發達國家中相對較低,目前申領救濟金的失業人員僅有96萬多,這除了與經濟發展創造較多就業機會、人口壓力不大以及政府採取各種措施有關外,散佈在全國各地的職介中心在幫助失業人員實現再就業方面,也是功不可沒的。
新華社 2002年10月21日