松下的“IT養老院”

    人們都知道松下是日本著名的電器廠商，卻很少有人聽説它還有家養老院。去年12月，松下全資創辦的收費型養老院在大阪開張，雖然索價昂貴，半年間申請入住的老人還是已經超過了定員。電器商辦的養老院究竟有何奇特之處呢？近日記者專程走訪了這家“真心香裏園”。

     老人夜晚睡覺不慎掉下床，探測器會自動報警

    香裏園遠離鬧市，從外觀看，很像一棟高級公寓。香裏園院長小澤邦一介紹説，香裏園和普通養老院最大的不同之處在於，香裏園充分使用了數字技術，使老人們的一舉一動都受到真心關懷。説著他掏出一個拇指粗細的塑膠裝置挂在胸前説，這既是一個開關，也是一個定位儀。老人只要帶上它，無論走到哪兒，控制中心都能知道。如果老人遇到危險，只要一摁開關，護理人員馬上就可以趕去幫忙。

    類似的感測器無所不在。小澤先生帶記者走進一個房間，然後向記者詳細介紹：床腳處裝有一個探測器，老人夜晚睡覺不慎掉下床，探測器會自動報警，通知控制中心；床單夾層也有探測器，探知老人是否大小便失禁，床單浸濕；廁所內的探測器更多。馬桶蓋和馬桶座漆成不同顏色，防止老人弄錯；老人入廁時間過長或有異常反應，頭頂上的探測器會智慧分辨，通知控制中心；抬手可及之處，是一個拉環，一旦需要時老人可直接呼叫。

    遠端醫療終端便於醫患交流

    書桌上放著一台傳真機大小的液晶螢幕，機器右上方裝著一個攝像頭，原來這是個遠端醫療終端。觸動液晶畫面，老人就可進行簡單的自我測試，比如量血壓、測脈搏等。測量的數據會自動記錄在機器內，老人只要一摁發送鍵，數據就發送到了醫療中心。醫療中心的大夫看完報告後，老人可以和大夫進行可視電話通話。老人哪碰傷了，不用出門就能讓大夫看到外傷情況。

    在餐廳的一個櫃子上放著一隻玩具熊。玩具熊約40釐米高，渾身毛絨絨的，很是可愛。小澤先生説，這只玩具熊名叫“好奇”，會説360多句話，懂2000多個片語。叫它唱歌，“好奇”馬上手舞足蹈地唱起了日本童謠。“好奇”還會給人出謎語或算數學題。小澤説，和玩具熊猜謎是老人們最大的愛好。可惜松下目前只生産了5隻這樣的玩具熊，它們每天只能到各屋輪流做客。

    未來社會服務模式的大膽嘗試

    IT化的養老院費用不便宜。香裏園提供的標準價格是首批入住繳納1800萬日元，以後每月25萬日元，一直到老人去世。但是多數老人選擇了更昂貴的繳費計劃：首批2481萬日元，以後每月17萬日元；或者首批2987萬日元，以後每月11萬日元。醫療費、個人消費、理髮等費用另算。香裏園的定員是106人，目前申請入住的老人已有120多位，超過了服務能力。提出申請的老人先進行身體檢查，沒有發現傳染病後和“松下介護公司”簽訂合同。目前已經正式入住的老人有40位，其中年齡最小的64歲，最大的91歲，平均年齡為82歲。

    “老人們交得起這筆費用嗎？香裏園能掙到錢嗎？”面對記者的提問，小澤笑著回答説，日本的老人是最有錢的階層，他們從工作起就積攢養老金，退休後還有一大筆錢。日本65歲以上老人的平均銀行存款是2500萬日元。香裏園的初期投入為16萬億多日元，每年運營費約4萬億日元。只要入住率達到70％，我們就能營利。小澤説，普通的養老院是一名護理人員照顧3名老人，香裏園是兩名護理人員照顧3名老人。目前的工作人員有67人，今後還將增加。

    陪同記者採訪的松下公司公關部的三原先生告訴記者，日本社會老齡化問題日趨嚴重，預計到2040年，每3個人中就有1個老人。老人的生活護理將是未來日本社會的重要工作，也是21世紀的支柱産業。日本老人擁有的總資産約為700萬億日元，是最龐大的潛在消費群。因此幾年前松下就提出了“網路家庭”的概念，IT養老院是松下探索未來社會服務模式的大膽嘗試。

香裏園外觀

    《環球時報》 2002年6月28日