“中國人來了！”這句話，已成為德國旅遊業人士的興奮劑。上周，德國旅遊業各界人士聚會法蘭克福，共同商討如何面對國際旅遊業發生的新變化，開闢新的旅遊項目，增加德國對外國遊客，尤其是對中國遊客的吸引力。用德國之聲電臺的一句話説，德國乃至歐洲旅遊業的狀況是“東風勁吹中國熱，爭先恐後搶客源”。

德國商會主管旅遊業的布萊什先生對記者説，歐洲與北美的旅遊業如同世界經濟一樣很不景氣，從2001年到2003年只有2%到3%的增長率，而亞洲人的旅遊增長率卻達到了5%至6%。對德國來説，日本人本是他們的第一大旅遊客源，2001年前，日本人進入德國最多的一年曾達到100萬人。但近兩年來，日本經濟持續不景氣，出國旅遊的日本人數量大減，2003年只有52萬人到德國旅遊。而中國赴德旅遊人數呈增長趨勢，據德國有關方面統計，2002年有23.6萬中國人到過德國，2003年到德國的中國人超過25萬，已遠遠超過德國人去中國的數量。德國方面還預計，2004年將有1600萬中國人前往國外旅遊，其中到德國來旅遊的人數會成倍增長。而且，據世界旅遊組織估計，到2020年，每年將有1億中國人前往國外度假。難怪德國經濟部長克雷門特特別強調，中國的旅遊市場潛力巨大。

中國人的錢包總是鼓鼓的

源源不斷的中國遊客進入德國，不僅活躍了德國的旅遊市場，更讓德國經濟受益匪淺。據德國商會的調查顯示，中國遊客在國外旅遊每人平均購物支出為每日110美元，僅次於美國人的117美元。而中國人的購買力在來德外國旅遊者中居第五位，目前仍處於上升趨勢。他們是德國各大名牌商店的主顧，高級手錶、相機和高檔服裝等最受中國人青睞。柏林一些高檔商品已開始雇用會講中文的售貨員。一位導遊對記者説，他帶的中國團中，一個遊客一下子買走兩塊勞力士表，幾套Boss西服是常事。柏林一家地方報紙曾稱，中國人越來越富有，中國人窮家富路的習慣使他們出行時錢包總是鼓鼓的，因此當地導遊都願意接待中國團。

調整酒店設施方便中國人

為吸引更多的中國遊客，德國有關方面做了大量努力。德政府和各大城市都設立了官方網站，介紹德國的風土人情和旅遊景點。為了從中國吸引更多的遊客到德國的城市來，柏林、漢諾威、漢堡、杜塞爾多夫、科隆、法蘭克福、斯圖加特、慕尼黑和德累斯頓9大城市聯合開展了一個名為“神奇城市”的宣傳。這些城市有戈斯拉城西元965年奧託人和撒利安人時代的住房；有普魯士國王的宮殿和園林建築；有保存非常完好的毛爾布隆中世紀修道院建築群；有特利爾的羅馬式紀念碑；有充滿了傳説、神話和童話的600公里長的神話大道遊；還有途經70多個城堡和宮殿的布爾根大道，以及美因河與阿爾卑斯山之間的浪漫之旅等。卡塞爾市旅遊局長在網上宣稱，該市集科學、現代技術、格林童話以及休閒療養于一體，可以提供一天強身健體的節目，一天文化藝術欣賞，一天名勝古跡參觀等。鋻於中國人不太喜歡參觀歷史古跡的情況，德國商會決定開拓一種著眼於人文和軟旅遊的新模式，如文化旅遊、民俗風情旅遊、健體強身旅遊、大自然旅遊，以及購物旅遊等。據了解，2003年1月至11月，共有21.4萬中國人訪問了上述9座德國“神奇城市”。目前，他們已派出一名市場行銷專家前往北京，為這些城市爭取更多遊客。

同時德國旅遊機構也認識到，德國一些酒店配套設施對中國人並不合適，如德國酒店的房間大多是雙人床，而中國旅遊者更喜歡一個人居住，所以不少酒店調整了房間裏床的配置。另外，中國人喜歡喝熱水，不少酒店就配備了熱水瓶，讓中國人喝上熱茶，並在酒店設置中文説明等。

出國遊也要注意形象

其實，在德國各大城市都能看到中國旅遊團的身影。以柏林為例，如果你在市中心亞歷山大廣場呆上10分鐘，就會看到3—5個中國團組來這裡瞻仰馬恩肖像。如果晚上到某個賭場走一圈，也會看到很多中國旅遊者的身影，他們很願意到這種地方試試手氣。在漢堡市歐洲最大的紅燈區裏，一些外國妓女甚至會用中文説“你好”。德國旅行社的一位熟人在談到接待中國團組時説，與其他國家的旅遊者相比，中國人要求不苛刻，他們不願意進博物館，到任何地方拍張照片就滿足了。另外，中國人的外語普遍不行，必須要有24小時陪同。

人民網 2004年3月2日