國家旅遊局要求各地旅遊局加強對星級飯店的監督管理，對那些設施陳舊、管理低下、服務品質差的星級飯店，予以降星或摘星處理；對於那些使用“相當於Ｘ星級”或“準Ｘ星級”等字樣冒用星級、混淆視聽的飯店，要協調配合有關部門進行清理。

國家旅遊局近日提出，從現在起到今年年底，各級旅遊行政管理部門要進一步加大行業監管力度，規範和整頓旅遊市場秩序，推進旅遊業的恢復與振興。這次旅遊市場整治的重點是：規範整頓旅行社的經營行為，堅決打擊非法經營旅行社業務的行為，堅決取締“黑社”；整頓旅行社超範圍經營和非法轉讓、變相轉讓許可證等行為；防止旅行社價格欺詐行為，堅決制止惡性削價競爭；堅持“先付款、後接待”的原則，杜絕企業之間“三角債”的發生，堅決查處因企業經濟糾紛發生的“甩團”“扣團”行為。

在強化導遊管理方面，提出對旅行社所屬導遊人員要落實檔案管理制度；對社會導遊管理機構進行整頓，糾正只管收費而不履行管理職責的行為；推動導遊計分制管理及導遊ＩＣ卡管理，加快導遊網路化管理進程；堅決查處導遊私拿回扣、索要小費等不正之風。（孫玉波）

 新華網 2003年9月9日