與去年“五一”、“十一”旅遊黃金周不同,今年“ 五一”江西不但旅遊收入和遊客人數兩項指標雙雙創造同期歷史新高,而且廣大遊客玩得開心,遊得高興。
據統計,“五一”七天,江西接待遊客241.28萬人次,旅遊收入達9.19億元,分別比一度“爆棚” 的去年“五一”增長了44.48%和67.54%。與此同時,假日旅遊環境也有了根本的好轉。南昌市旅遊局24小時投訴服務熱線七天僅接到10個投訴電話,其中有效投訴只有5起,與去年“五一”旅遊投訴接連不斷相比,簡直有天壤之別。
新世紀第一個“五一”黃金周,江西旅遊緣何皆大歡喜?業內人士分析其中原因在於,旅遊市場意識的加強。這一方面表現在景區的市場行銷和旅遊項目開發,另一方面表現在政府相關部門從遊客的生命、財産安全出發,規範了旅遊環境。去冬今春,紅色搖籃井岡山抓住中國共産黨建黨80週年的契機,開展“信念與誓言--走向井岡山”活動,舉辦“革命歷史自然風光圖片展”,組織“井岡山精神宣講團”赴鄭州等地全方位宣傳井岡山,行銷“ 紅色旅遊”。據了解,離黃金周還有大半個月,井岡山就接待遊客10萬人次,同比增長77%,旅遊收入增長68%。而“五一”期間,遊客更是潮涌而至。江西省旅遊局市場處處長曾宜富説,井岡山先後迎來北京、東莞等地17次旅遊專列。
對於假日旅遊項目開發,江西各景區針對不同地域、不同年齡層遊客的不同需求,結合資源特色開發出紅色旅遊、生態旅遊、健身旅遊、市民本地遊等多品種、多層次的旅遊項目,受到了廣大遊客的歡迎。“中國最美的農村” 江西婺源縣“五一”期間著力推出生態旅遊,並輔以“民俗風情展示周”活動;世界名山廬山和三爪侖景區則開發鐵船峰攀岩、水上漂流等健身旅遊項目;贛州市適時開通城區通天岩、龍南圍屋、大余梅關古道等“全家本地遊”。據統計,“五一”前4天,光贛州通天岩景點就接待遊客3萬人,是去年同期的150%。
佔領旅遊客源市場很重要的一個方面是特色服務。為免除遊客的後顧之憂,婺源“五一”專門推出“遊客損失預賠制度”,承諾遊人在全縣境內遊玩,如果遭遇失竊、搶劫等不可預測事件,遊客的財産損失由縣財政拔款先行照價賠償。無獨有偶,“將軍縣”江西興國則推出“黃金 旅遊周”法律服務,就選擇旅行社、簽訂旅遊合同、購物、蒐集證據、旅遊索賠等內容散發相關資料,開展法律知識諮詢。全縣節前共接待4萬多人的諮詢,開辦24期培訓班,發放律師諮詢卡近2萬張。
旅遊市場意識的凸顯同樣在政府方面也得到了體現。離“五一”還有一個多星期,江西省副省長朱英培就主持召開全省旅遊工作領導小組會議,成立假日旅遊協調辦公室,並從遊客安全出發,組織旅遊、公安、工商等單位聯合檢查重點旅遊景區、旅行社、旅遊車隊的旅遊安全和旅遊市場狀況。
新華社 2001年5月12日