春節期間，不少南昌市民選擇了旅遊度假。

    1月25日，市民李先生和愛人花了4960元，報名參加春節期間港澳遊。事後一打聽，他們發現好幾家旅行社報價低於4960元，最低的那家，每人可少付600多元。李先生覺得受騙了。

    就這個問題，筆者採訪了一位經營旅行社的王姓總經理。他對李先生的遭遇評價説：“某些旅行社管理混亂，不重視服務品質，一味以低價誘惑市民，導致旅遊行業很不規範。”

    據了解，南昌各旅行社年前的港澳5日遊共有5種價格，最低1860元，最高2550元。其他國內遊線路的報價也參差不齊，高低價相差一般在300元至500元之間。

    一天逛四五個商場

    “許多旅行社拼命壓低價格，即使‘虧本’也要把客人招攬上。為什麼？因為客人能‘生’錢。”這位王總拿境外泰國遊為例介紹説，遊客在泰國經常會遇到這種情況：導遊不帶你看景點，而是帶你逛商場，多時一天要逛四五個。每到一個商場，導遊就會拼命推銷：“這裡的每一樣商品都是本土産的，比國內便宜，大家不要錯過機會。”遊客往往頭昏腦脹地買下根本不需要的東西。回國一比較，才發現根本沒佔到便宜。

    王説，逛商場很有玄機。遊客不買商品，導遊能得佣金；遊客購買商品，導遊能得回扣。“總之，不怕你不買，就怕你不來”。

    事實上，國家旅遊局對此早有明文規定：國內旅行社帶團出境旅遊，一天只許帶遊客到一家當地觀光局指定的商場購物，且應該是自由選購。

    高價遊覽額外景點

    相比出境團，國內旅遊團的購物陷阱相對小一些。但其他陷阱依然存在。

    以廬山遊為例。旅遊即將結束時，導遊往往會向遊客推薦不在旅遊範圍內的石鍾山。在聽了天花亂墜的“描述性推介”後，不少遊客就會決定掏錢一遊。當然，他掏的錢肯定比正常價位高出許多。

    由此，旅行社就賺了一大筆。遊客回去比較後自然連呼“上當”。這些旅行社多做“一錘子買賣”，根本不指望什麼“回頭客”。

    “溫柔陷阱”斬得快

    遊客還會陷入本地導遊和外地導遊共同設下的“溫柔陷阱”。

    到泰國遊玩，泰國導遊經常“突然”提出“要看另外一個景點，遊客必須加錢”。這時，帶團的國內導遊往往會軟硬兼施、威逼利誘，説“出門在外就得聽當地導遊的，萬一泰國導遊生氣甩了團，你們怎麼玩下去？”身處國外，人生地不熟，導遊的這些話，多半把遊客唬住，而乖乖地被人家狠斬一刀。

    本地導遊和外地導遊聯合坑遊客，是近年來旅遊投訴最多的項目之一。王説，一個遊客每天多花費30元，根本不會引起他們的注意。

    小心旅遊經辦人

    目前，一些旅行社組團方式有三種：一是死纏硬磨，二是壓低價格，三是收買經辦人。不管哪種方式，旅行社都會得到好處，最讓遊客受罪的是第三種方式。

    王介紹説，每當節日來臨之際，一些單位往往會組織員工外出旅遊。旅行社蒐集到這些資訊後，就會找到單位經辦人遊説，直接給他們回扣。

    據説，有些經辦人很“黑”，賺得比旅行社還多幾倍。正因為如此，旅行社才會千方百計為難那些出遊的員工，以便從他們身上“賺取”被經辦人拿走的回扣和更多的營利。

    “逮著認罰，沒逮著我狠”

    隨著旅遊成為朝陽産業，旅行社猶如春筍般破土而出。近兩年，南昌大大小小旅行社達到百餘家。一些旅行社連個導遊都沒有，每次接到旅行團，就去臨時聘個導遊，50元一天。

    旅行社經營秩序混亂的問題，已引起有關部門重視，江西省旅遊部門整頓過很多次。但是，一些不正規的旅行社，往往抱著“逮著了認罰、沒逮著我狠”的態度，我行我素。(劉華)

    《人民日報華東新聞》2003年02月20日