據日本國土交通廳提供的消息，這架從日本福岡飛往東京羽田機場的客機當時正在高空正常飛行，所以沒有要求乘客繫上安全帶。當飛機遇上亂氣流後，飛機上下劇烈震蕩，一些沒有係安全帶的乘客和在為乘客服務的乘務員被上下劇烈顛簸的機體拋上飛機坐倉頂部，然後又被摔下來，結果造成19名乘客和乘務員受傷。

    飛機于當地時間中午11點30分在羽田機場平安降落，受傷人員馬上被等候在機場的救護人員送往醫院治療。

     新華社 2002年10月22日