老百姓的腰包鼓了，到境外旅遊觀光的機會多了，各種突發事故頻頻發生，一些市民不禁發問：雲遊異國他鄉，人身安全如何保證？

    旅行社突發事故防不勝防

    “突發事件實在防不勝防。比如，我們強調旅客要聽從旅行社安排，晚上不要三三兩兩外出，但問題是，現在呆在酒店裏也可能碰到爆炸。”在接受採訪時，某旅行社出境部負責人顯得有些無奈。另一家旅行社的業務負責人也坦言：“對這類事件，我們想也不敢想，也無從想起。”

    一般來説，遊客出境時都會拿到一份“出國旅遊注意事項”，其中有關安全方面的注意事項有人身安全、證件安全和財産安全幾類。以人身安全為例，旅行社一般會提醒旅客遵守當地交通規則，夜間外出不要單獨行動，過關時不要為他人攜帶行李物品等。

    一位有五年境外遊從業經驗的人士説，在境外常碰到的突發事件往往是錢包被偷、護照遺失一類的事情。碰到這種情況，領隊通過報警或由當地地接社處理就可以了。而對恐怖主義襲擊等突發事故，誰碰到只能自認倒楣。

    市民難以直面的變故

    出遊時會不會去想爆炸等突發事件？記者昨天在市民中做了個小調查，幾乎眾口一詞説“不”，原因是不願“觸霉頭”。滬上某旅行社出境部負責人也表示，出遊本身是一件愉快的事情，旅行社不會在出遊前提醒遊客“那邊有爆炸”之類的話，免得讓遊客帶著沉重的心情踏上旅途。

    華東師範大學旅遊規劃與發展研究中心教授張文建表示：“旅遊是一個過程，有許多不可控制的因素，因此旅遊者一定要有風險意識，早做心理準備。旅遊者還要清醒地意識到，當你踏上旅程就可能已經付出了經濟、精力和時間的成本，千萬不要以為簽下協議，旅行社就能包辦一切。”

    保險公司恐怖主義無定論

    許多市民出遊時都會購買一份保險，但是不是任何意外都能得到保障呢？據了解，有一些意外情況是不在保障領域之內的，在國內各種旅遊意外險産品中，對恐怖主義尚無明確規定。

    美國友邦保險上海分公司有關人士介紹，對於恐怖主義的威脅，深受影響的首當其衝就是再保險公司。比如美國911事件後，再保險公司的損失最大。在這種狀況下，國外再保險公司已經修改其條款，把恐怖主義列入不承保的範圍。但在中國內地，無論是中資還是外資保險公司，目前都還沒有這樣的明文規定，因為大家都不知道該怎麼處理。

    該人士表示，目前各家保險公司的旅遊意外險産品都規定了“戰爭(無論宣戰與否)、內亂、暴動或其他類似的武裝變亂期間”不在承保範圍內。，保險界還沒有接到什麼是恐怖主義的明確規定，所以各家公司的旅遊意外險産品中也缺乏類似的解釋。

    如果按現有規定，買了保險的客戶遭到恐怖主義襲擊，如何處理？有關人士表示，將作為一種意外的傷害事故來處理，並按照相關條款賠付。

    專家不妨上個“安全閥”

    突發事故防不勝防，難道就無計可施？華東師範大學旅遊係丁季華教授表示，這需要給旅遊安全上一個“安全閥”。首先是法制保障。旅遊客源輸出國和旅遊接待國之間，除了常規的旅遊合同以外，根據21世紀的反恐要求，還要附加一些安全協議。舉例説，對突發性事件，在安全協議裏就可以註明“如果發生突發事件，旅遊接待國應該賠償多少”。這樣，出遊者至少在心理上能感受到法制的保護。

    丁季華還提醒市民，不要因為巴厘島的爆炸事件就放棄了境外旅遊，該玩還是照樣玩，因為不可能得到百分之百的保障後再去旅遊。只是在出遊時要根據國際形勢的變化，謹慎選擇旅遊目的地和旅行社。（秦紅）

     《新聞晨報》2002年10月18日