春節期間，哈爾濱市旅遊品質監督所“嚴陣以待”，做好處理旅遊投訴的各項準備。但直到２月１日，也未接到一件遊客的投訴。

    據該所負責人介紹，按常規，春節假日是在哈爾濱的遊客的投訴期，而節後一上班，應是外出旅遊的本地人回哈的投訴高峰。可至今，無論是數十萬外地遊客還是本地出外旅遊的人，沒有一個到市旅遊品質監督所或通過電話投訴的。

    據了解，“長假遊”在哈爾濱始於２０００年春節，根據旅遊品質監督所的投訴記錄，當年春節出遊人遇到的鬧心事不少，到了“五一”，旅遊問題更多，不少遊客不等回家，就搞起異地大投訴。今年春節，各旅行社都認真加強管理，提高服務品質，處處為遊客著想，因此出現了 “零”投訴的好現象。（完）

     新華社 2001年2月2日