春節期間,哈爾濱市旅遊品質監督所“嚴陣以待”,做好處理旅遊投訴的各項準備。但直到2月1日,也未接到一件遊客的投訴。
據該所負責人介紹,按常規,春節假日是在哈爾濱的遊客的投訴期,而節後一上班,應是外出旅遊的本地人回哈的投訴高峰。可至今,無論是數十萬外地遊客還是本地出外旅遊的人,沒有一個到市旅遊品質監督所或通過電話投訴的。
據了解,“長假遊”在哈爾濱始於2000年春節,根據旅遊品質監督所的投訴記錄,當年春節出遊人遇到的鬧心事不少,到了“五一”,旅遊問題更多,不少遊客不等回家,就搞起異地大投訴。今年春節,各旅行社都認真加強管理,提高服務品質,處處為遊客著想,因此出現了 “零”投訴的好現象。(完)
新華社 2001年2月2日
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