包括廣州青年西部考察團成員在內的近300名旅客，滯留拉薩貢嘎機場，終於在昨天早上9時左右搭上飛機抵達成都後，西南航空公司事後的道歉，旅客代表認為缺乏誠意，遂決定將其告上法庭。
飛機到達成都機場後，面對旅客代表的責問，西南航空公司企劃部的陳經理等先就飛機長時間延誤給旅客造成的不便口頭上表示歉意，接著再次強調飛機延誤的客觀原因：西藏是高原地區，飛往拉薩的飛機都要經過改裝才可飛行，一般是A340機型，數量有限。這些飛機主要是北京—浦東—昆明—成都—拉薩航線，本來有班機應于前一天晚上飛回成都的，但這架飛機卻在上海浦東過夜，第二天又飛到昆明，按規定已超時，機長需要休息，不能再起飛。引起“多米諾骨牌”似的連鎖反應，造成後續航班延誤。
旅客代表當場反駁：既然明知飛機不能飛到拉薩，為何不早説，卻讓旅客一等再等？談判桌上，陳經理強調了幾個客觀理由，都被旅客代表逐一進行反駁。最後除了索賠其他損失外，旅客代表還就飛機因延誤使旅客飽受煎熬向西南航空提出每個旅客索賠500—800元的要求。陳經理經請示後則表示，只能接受最多每人200元。對此，旅客代表認為西南航空方面沒有誠意，決定返回後將西南航空公司告上法庭，通過法律途徑討回公道。
組團的廣州中國青年旅行社，也表示要起訴該公司。
《羊城晚報》2002年8月7日
