據泰國人worawait先生説，他們乘坐的CZ364航班原定昨天下午4時40分起飛，可由於天氣和飛機週轉問題，導致晚點，100多名乘客一直等到今天淩晨零時45分，飛機才起飛。4時15分，飛機抵達廣州，正當乘客收拾行李欲下飛機時，卻接到機長通知：由於機場邊防檢查人員還沒上班，乘客暫不能離開機艙，須等到上午6時。上午6時15分，乘客仍呆在機艙內等候，有乘客堵在機艙門口，要求下機。6時45分，機長通知乘客可以離開。

    事後，記者與某航空公司聯繫，航空公司解釋已通宵處理此事，可一直未能與機場邊檢達成協定，邊檢一直沒有到位。按規定沒經過邊檢檢查，乘客不能離開飛機。據悉，以前航班晚點也曾發生類似事件，不過沒有這次嚴重。

    白雲出入境邊防檢查站正在值班的安檢員告訴記者，造成這次事故是航空公司內部操作出現問題，調機時銜接不好。安檢一直未接到該航班到達的具體時間，直到航班到達後才接到通知，馬上派人回機場。安檢並非24小時上班，正常情況下，在最早的航班出發前上班，在最晚一班航班到達後下班。(駱蘋)

     《羊城晚報》2002年7月22日