據統計，全球旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展，2000年度，全球電子商務銷售額突破4200億美元，其中旅遊業電子商務銷售額突破630億美元。

    　 中國將是21世紀全球最大的旅遊市場。儘管現在全球旅遊收入在旅遊業總收入中所佔比例還很小，但以今後達到5%來計算，銷售額應該在200億人民幣以上，這個市場規模對幾百家的旅遊網站來説已經足夠大了。

    　 網上旅遊目前基本上有兩種應用功能，一種是預覽，就是通過網際網路了解目的地資訊，如景點、食宿和交通等情況另一個功能是預定，就是你可以在家裏線上預定旅遊機票、火車票，甚至目的地的酒店，也可以參加一些旅行社組織的旅遊團，還可以根據自己的需求安排旅行計劃等。

    　 旅遊業是較早應用資訊技術的行業之一，在80年代，旅遊業已經開始使用電腦進行內部管理，並且開始實現旅遊業的第一代網上銷售系統CRS（電腦預訂系統），這是一個專供旅遊業內部使用的電腦預訂網路，它一端聯繫航空公司、飯店等旅遊服務供應單位，另一端聯繫分佈在各地的旅行社等銷售單位，為旅客預訂機票、客房等服務，並輔之以由上述各單位參加的銀行清算計劃（簡稱BSP）進行費用結算，從而大大提高了旅遊銷售的效率。

    　 網際網路的出現使旅遊業進入網上銷售的第二個階段，網際網路涉及範圍廣，傳遞資訊迅速，費用低廉的極大優勢使旅遊業出現重大變革。在電子商務出現後的短短數年中，網上旅遊促銷已經形成很大規模。據統計，全球旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。2000年度，全球電子商務銷售額突破4200億美元，其中旅遊業電子商務的銷售總額的24%以上，享受過旅遊網站服務的全球遊客超過2億人次以上。

    　 中國的網上旅遊剛剛起步，1999年我國網上銷售額不足2%，按照電子商務一般的發展速度，2000年我國網上旅遊應該有一個大的增長，但預計仍不會超過5%。

    　 易觀認為網上旅遊業今後幾年的發展具有下述特徵：

    　 ■在未來1-2年內，旅遊電子商務合作勝過競爭。目前我國旅遊電子商務網站已經超過300家，但其中多數為網路人創辦，傳統旅行社上網並沒有佔據主導地位。而面對網上旅遊巨大的市場空間，3000多家傳統旅行社以及航空公司、飯店旅遊組織都不會輕易放棄該市場。同時，我國傳統旅遊業儘管並不發達，但相對於網上旅游來説卻成熟得多，而且建設旅遊網站並不單純是技術問題，網上旅遊資訊資源，這並不是純粹的網路人能夠解決的，因此同傳統旅遊組織進行戰略聯合和合作，取其之長，補己之短是促進旅遊業更快發展的最佳途徑。

    　 ■自助式和家庭型旅遊將會成為網上旅遊的主流方式。目前旅遊業已經從簡單的規範化的旅遊産品發展到複雜的組合産品；從商務旅遊到休閒旅遊産品從散客到團體旅遊産品等，以往千篇一律的“旅遊套餐”已經不能滿足消費者的個性需求，消費者更加渴求的是更具時尚化的“旅遊自助餐”。傳統旅行社由於成本條件的限制，一般不會接受散戶的旅遊服務，因而個性化旅遊在傳統方式下面臨巨大障礙，而網上旅遊具有覆蓋面廣、銷售成本低等特徵，彌補了網下旅遊無法解決大量散戶旅遊服務要求的不足。旅遊網站一般匯集了大量的旅遊資訊，並配以精美的圖片和生動的文字説明，對消費者的吸引力很大，而且消費者完全可以根據自己的喜好和經濟承受能力自由選擇旅遊路線，不受第三方的干擾。另外現在越來越多的人開始對團旅遊産生反感，而更加偏愛同家庭成員一同出遊的方式，這種方式不僅可以增進家庭成員之間的感情交流，而且旅遊過程會更加輕鬆、氣氛更加和諧，因此預計家庭型旅遊同自助式旅遊一樣會成為旅遊的主流方式。

    　 ■網上旅遊會對傳統旅遊業産生衝擊，但近期內不會威脅到傳統旅遊業的發展。和發達國家相比，我國的旅遊業存在很大差距，儘管我國現有3000多家旅行社，但90%是中小型企業，本身沒有太多的客流量，連基本的生存都存在問題。更多的旅行社還在延續著傳統的小作坊式的手工操作，效率低下，成本高昂。網下旅遊業環境的不成熟為網上旅遊業的生存和發展創造了很廣闊的空間。相對於傳統的旅遊業來説，旅遊産品本身個性化、資訊化、時令化等特性，也非常適合網上銷售。因此網上旅遊業的興起並不能取代傳統旅遊的地位。受電腦普及率、網上宣傳的被動性、網上交易的技術性問題及人們的消費習慣等因素的影響，在未來5年內應該是網上、網下旅遊共同發展，共同進步的時期，網上旅遊銷售將和旅遊社同時存在，並各有分工和側重。

    　 ■政府對發展旅遊業的積極政策以及消費者對旅遊興趣的提高，使網上旅遊業具有廣闊的市場發展前景。目前網上旅遊業主要業務還只限于發佈旅遊資訊，做公司的廣告宣傳以及銷售機票、客房等比較規範化的産品，但中國巨大的旅遊市場規模決定我國網上旅遊業具有極大的發展機遇。1999年，我國全年共接待海外遊客7270萬人次，國內出遊人數達7.19億人次，旅遊業總收入愈4000億人民幣，世界旅遊組織據此預測，中國將是21世紀全球最大的旅遊業總收入中所佔比例還很小，但絕對值已經是一個很令人鼓舞的數字，以今年達到5%來計算，銷售額應該在200億人民幣以上，這個市場規模對幾百家的旅遊網站來説已經足夠大了。

    《中國青年報》 2001年1月15日