日前,康輝旅行社總經理帶著全國有出境遊經營資質的13家分社老總齊赴泰國招標,以確定今後招待國內遊客的地陪。
據悉,由於前段時間國內一些旅行社壓低費用,將遊客帶到泰國,由泰國一些無證導遊負責接待,泰國遊曾一度出現強迫遊客購物、付小費和觀看低級表演等現象。
此次參加競標的9家泰國投標社在投標過程中除了介紹自己的情況外,還要對酒店、導遊、用車等細節説得一清二楚,連對客人購物的安排都要細緻到具體商店名稱、位置及購物範圍。更重要的是,這些投標社必須説明如何處理投訴和如何保證接待品質。這是國內旅行社第一次走出國門主動挑選國外地接社。
《北京晨報》 2002年4月27日