中國遊客搶手

    南非位於非洲大陸最南端。這裡有著豐富而獨特的自然景觀和旅遊資源：好望角驚濤拍岸，在訴説歐洲殖民者掠奪非洲殖民者掠奪非洲大陸的血腥往事；羅本島中流砥柱，記錄著南非遭受種族隔離制度統治和爭取民族和解的歷史；克魯格野生動物園碧野茫茫，各種珍禽異獸怡然而居；聖露西亞濕地風光旖旎，儼然是人類夢寐以求的世外桃源……

    近年來，來南非旅遊成為時尚。南非政府也把旅遊業擺在國民經濟這盤棋中的“排頭兵”地位。每年來南非的外國遊客達500萬至600萬人次。“911”事件發生後，西方遊客人數明顯下降。然而，來自中國的遊客卻有增無減。據南非旅遊部門統計，去年來南非的中國遊客為1萬餘人。隨著最近南非成為中國旅遊目的地，預計今年來南非的中國人將達5萬人左右。當地許多旅行社紛紛把目光瞄準了中國市場，中國遊客成為“搶手貨”。

    南非旅遊的“軟體”也有很高的檔次。這裡的旅遊市場比較規範，欺詐行為較少，服務水準高。不管走到哪，吃、住、行、玩等各方面的品質基本上都能得到保證。尤其是，不管是大城市，還是邊遠城鎮，所有的旅店、餐廳、廁所都十分整潔衛生，令人愜意。

    注意行為檢點

    隨著中國遊客的增加，一些問題也逐漸暴露出來。不久前，來自中國某地的一個旅遊團在開普敦市附近的企鵝灘參觀時，其中一人出於好奇心揀了一個企鵝蛋。當地人發現後向執法部門舉報。結果整個旅遊團被扣留，護照被收繳，還差點被送上法庭。後經多方努力，雙方達成庭外和解協議，最終旅遊團賠了3000蘭特（當時約7蘭特合1美元）。但此事造成的惡劣影響延續至今。據反映，南非旅遊部門在給導遊培訓時，總要舉這個事例。他們不説某個人不愛護動物，而是説中國人不愛護動物，所以帶中國旅遊團時要“格外小心”。

    還有一回，一個中國人當著當地人的面踢一隻小動物，激起民憤。一個白人上去勒住這人的脖子，責問他為什麼要虐待動物，這人居然理直氣壯地回答説：“我們中國人就是這樣！”一些中國遊客在旅遊途中肆意驚擾路邊的動物，偷烏龜，摘花折草。此外，隨地吐痰、用旅遊店的枕巾擦皮鞋、上廁所不沖洗、公共場合大聲喧嘩、把公廁的衛生紙拿走等不文明的行為時有發生，造成不好影響。

    南非旅遊部門提出忠告：來南非旅遊，一定要遵守當地的法律，舉止要文明。特別是要遵守環境保護法，不要驚擾傷害動物和摘花折草，甚至路邊看到狒狒和岩免等動物時，也不能向它們投食。

    小心防盜防搶

    南非治安不好，持槍搶動和偷盜層出不窮。最近，一批中國藝術家來南非參加“為中國喝彩”晚會的演出，當地電視臺給劇組人員每人發了3000蘭特零花錢。一名歌手在下榻的高級旅遊店裏用餐，把裝錢的手包挂在椅子後面，用餐完後，包不翼而飛。同桌的其他人也遭同樣厄運。在南非旅遊，身上只需帶足夠花的現金，包不要離身，把剩餘現金和值錢物品鎖在保險櫃裏（南非的旅店幾乎每個房間都現配有保險櫃）。否則一旦丟失，旅店概不負責。

    一般來説，旅遊景點很少發生搶劫事件，但在回旅店時要格外小心。遊客在旅店門前被搶劫事件已發生多起。去年，中國一個商務考察團從機場到旅店，被歹徒跟蹤，當車剛剛停在約翰內斯堡最豪華的一家旅店門前時，歹徒突然衝上前來，用槍頂著考察團的人，將他們的行李、現金、護照等物品洗劫一空。搶劫從發生到結束不足一分鐘。旅店的保安和眾多住客目睹了劫案的發生，但沒有人敢上前阻止。

    選個放心的旅行社

    中國人來南非旅遊大都希望找華人旅行社和華人導遊。近年來，由華人開的旅行社如雨後春筍，大多數旅行社是講誠信的，但也有魚目混珠者。不法旅行社主要通過以下手段欺詐顧客：一，虛假廣告。這些廣告吹得天花亂墜，但實際上是名不副實。二，先用低價套住遊客。某些旅行社出的價十分低廉，但當遊客到南非後，旅行社便找各種理由提高價格。三，肆意並團。為了節省開支，一些旅行社強行將兩個或幾個旅遊團並在一起，讓遊客擠在一輛車裏，造成旅遊品質下降。四，強行安排遊客購物，以收取回扣。

    在眾多的華人旅行社中，不能不提康力旅行社。這家旅行社以誠信、高品質服務和合理收費贏得了顧客的讚譽。為了讓遊客玩開心，它採取了各種措施。比如，每當雨季來臨時，有時一天中只有約半個小時是晴天。康力旅行社總經理趙健在接團過程中，總是想方設法在好望角出現短暫晴天時把遊客送到那裏。由於信譽好，康力旅行社加入了南非旅遊協會，並多次參加接待中國大型代表團的工作。

    據趙健介紹，南非旅遊市場管理嚴格，南非旅遊協會一旦發現其成員欺詐顧客，將會嚴肅處理。所以，中國遊客一旦發現受欺騙時，不要忘了向南非旅遊協會投訴。（于大波）

     《參考消息》2002年4月18日