今年春節旅遊投訴明顯減少  

     連續幾天,出境遊客成為首都機場的主流大軍。昨天下午,在機場二樓的國際出發大廳記者看到,擁擠的人群中,不時晃動著旅行社打出的各色旗幟。據了解,從大年三十起,春節出境遊進入高峰期,尤其是每天早上7點到10點,以及下午4點到6點這兩個高峰段,大批的遊客通過機場前往香港、新加坡、曼谷、雪梨等地,據估計每天通過首都機場出發的出境遊行團多達100多個。而從初四以後,出國旅遊的人數將逐漸減少。

    今年春節,來自遊客的旅遊投訴少了。昨天,記者從國家旅遊局的投訴熱線獲悉,到目前為止,國家旅遊局共接到的來自全國各地的旅遊投訴只有十幾起,其中,涉及到北京遊客的只有一起,而且尚無任何重大投訴。

    據介紹,目前國家旅遊局接到的投訴主要集中于幾類,一是價格投訴,如有幾起關於飯店價格的投訴,一是由於旅行社的組團社和地接社之間工作協調不好而産生的投訴,由於涉及問題較小,目前這些投訴均已得到及時解決。

    國家旅遊局有關負責人分析認為,春節旅遊投訴減少是黃金周旅遊趨向成熟的表現。據悉,春節前,國家旅遊局對全國20多個熱點城市進行了明察暗訪,總體看來,各地的旅遊秩序都已日趨規範。

    《北京青年報》2002年2月16日


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