春節臨近,一些商家為吸引顧客,增加銷售額而實行“特價”銷售,讓利百姓,但有相當一部分商家卻濫用“特價”的招牌,欺騙顧客。為此,有關專家提醒消費者:春節購物,當心“特價”陷阱,注意保護自己的合法權益。
目前在哈爾濱市的商家門前隨處可見“跳樓價”,“揮淚大甩賣”,“打折最後3天”等誘人的廣告語,一些繁華的商業區和地下商業街淹沒在一片“狂甩猛降”、“買一贈二”的銷售聲中。這些“特價”商品主要以服裝,食品和家用電器為主。令人不解的是某些新上市的商品也“特價”銷售。
難道商家都是“賠本賺吆喝”嗎?一位地下商城的服裝攤主道破了其中的奧秘:市場價300元一件的羊毛衫,打著“清倉甩賣,原價1000,現價400”的幌子,很容易賣出去。買者高興,賣者又多賺了100元錢,何樂而不為呢?他就經常利用這種“特價”手段,得到了不少實惠。
經營者實際上是利用了消費者“圖便宜,少花錢”的心理,引誘、誤導消費者跳入“特價”陷阱,從中牟利。一位消費者于1月29日上午在一家商店買了一套“特價”名牌西服,回到家裏才發現袖子有問題。次日,他找到這家商場,卻被營業員告知説“特價商品,概不退貨。要麼換一件,要麼換成相同價值的其他商品”,可換的幾件西裝依然存在問題,無奈之下,他只好在營業員的勸説下,把西服換成了本不想買的夾克衫。類似問題在食品、家電等商品銷售中也時有發生,投訴案件日益增多。據黑龍江省消費者協會統計,去年這類投訴多達18000件。
黑龍江省消費者協會劉愛芝副秘書長指出:以虛假的“清倉價”、“甩賣價”或其他欺騙性價格銷售商品的,屬於欺詐消費者行為。根據《消費者權益保護法》的規定,消費者有權要求並得到賠償。同時,他提醒廣大市民不要被一時的“小利”迷惑,應該多了解一些《消費者權益保護法》的知識,認清“特價”陷阱,買到真正物美價廉的“特價”商品。(衛雲鵬)
新華社 2002年2月5日