近日,聞名中外的“旅遊黃金水道”漓江正式通過ISOQAR國際認證中國審核中心現場審核,成為我國內河首家品質管理體系認證單位。
成立於1993年的桂林市航務管理處,是桂林市交通局負責管理水路運輸業務的管理機構。從上個世紀80年代末開始,桂林市就對漓江遊船實行“統一票證、統一售票、統一調度、統一結算”的“四統一”管理。近年來,這個處更是採用世界先進管理經驗,在漓江旅遊客運市場內推行和實施ISO9001國際品質管理標準。
漓江品質管理體系的運作,使漓江旅遊客運管理各項工作得到強有力地控制,推動了漓江旅遊客運管理的科學化、規範化和制度化,使漓江旅遊市場競爭能力進一步提高。從1996年至今,漓江遊覽營運收入逐年上升,年平均增長15%。去年,漓江航線接待遊客140萬人次,營運收入達2.52億元,同比增長20%,創歷史最高紀錄。漓江成為我國內河客運最為繁榮、穩定的水運市場之一,漓江旅遊服務工作亦走上了新的臺階。陳天湖
新華社 2002年2月4日