從資訊産業部了解到，資訊産業部正在加大對電信業的監管力度，5部新的電信服務品質法規有望在不久出臺。

    據了解，近期該部將出臺《電信服務品質報告制度》，要求各電信運營企業定期向政府主管部門報告服務品質狀況。同時，出臺《電信服務品質公告制度》，以公告的形式，定期、不定期地向社會公佈各運營企業的服務品質及用戶評價結果，以加強輿論和社會監督。

    另據透露，資訊産業部有關部門目前正在抓緊研究制定另外有關電信服務品質的規章制度和辦法，其中包括《電信服務品質監督管理暫行辦法》、《電信用戶申訴受理暫行辦法》、《電信服務用戶滿意度評價制度》等。

    據了解，資訊産業部過去頒布了《電信服務標準》，但隨著近年來電信服務方面的糾紛越來越多，過去的規定難以滿足需要，資訊産業部就研究制定更細緻的法規和辦法。

    中國經濟時報 2000.09.29