本次開通熱線電話的單位共有２７家，提供諮詢電話５３部。熱線諮詢內容是與消費者日常生活緊密相關的商品及服務問題，如食品、飲料、家用電器、服裝、兒童玩具、建材、家用電腦、化粧品、手機、保健品、珠寶玉石以及農用機械等，還有目前消費者十分關心的家用轎車、家庭保險、電信服務、轉基因食品安全、室內環境污染等。接受諮詢、回答問題的工作人員是近百名各行業的資深專家，不僅能解答消費者有關技術問題，還能向消費者提供有關的消費常識，能使消費者得到滿意的答覆。

    諮詢熱線開通的時間為３月１３日至１５日，每天上午九點到下午四點，諮詢熱線的電話號碼和具體內容可登錄中消協網站www.cca.org.cn(中消協網站)。 （齊中熙）

    新華網 2003年3月13日