今後一個時期,中國保監會將積極推動保險信用體系建設,努力從制度上約束和規範保險信用行為。這是中國保監會主席馬永偉在日前召開的一季度全國保險監管工作例會上提出的,他要求各保監辦要結合當地保險業實際,研究制定系統的工作方案,認真加以貫徹落實。
馬永偉強調,保險信用既是我國社會信用體系的重要組成部分,又具有自身的特點。保險業是經營風險、經營信用的特殊行業,最大誠信原則是保險經營的基礎,是保護被保險人利益、防範和化解經營風險的前提,決定著保險業的生存和發展。目前,保險業的社會信譽狀況不容樂觀,從內部管理上看,數據真實性問題比較突出;從業務開展過程看,保險從業人員誤導、欺詐客戶的問題時有發生,甚至出現了一些違法犯罪行為,嚴重侵犯了被保險人的利益,損害了保險業的社會形象。
馬永偉説,産生這些問題的原因是多方面的,但都與不講信用有關。因此,必須把保險信用體系建設擺到重要的位置上來抓。保監會要率先垂范,嚴格履行監管承諾,並大力推動全行業樹立誠信意識,全面提高保險企業的服務品質和核心競爭能力,為維護社會穩定和市場秩序儘自己的一份責任。各保險公司也必須對保險信用問題給予高度重視,從樹立正確的發展觀念、加強內部管理和企業文化建設入手,切實保障廣大被保險人的合法權益,努力塑造良好的社會形象。
(中證網)2002年4月23日