馬永偉強調，保險信用既是我國社會信用體系的重要組成部分，又具有自身的特點。保險業是經營風險、經營信用的特殊行業，最大誠信原則是保險經營的基礎，是保護被保險人利益、防範和化解經營風險的前提，決定著保險業的生存和發展。目前，保險業的社會信譽狀況不容樂觀，從內部管理上看，數據真實性問題比較突出；從業務開展過程看，保險從業人員誤導、欺詐客戶的問題時有發生，甚至出現了一些違法犯罪行為，嚴重侵犯了被保險人的利益，損害了保險業的社會形象。

    馬永偉説，産生這些問題的原因是多方面的，但都與不講信用有關。因此，必須把保險信用體系建設擺到重要的位置上來抓。保監會要率先垂范，嚴格履行監管承諾，並大力推動全行業樹立誠信意識，全面提高保險企業的服務品質和核心競爭能力，為維護社會穩定和市場秩序儘自己的一份責任。各保險公司也必須對保險信用問題給予高度重視，從樹立正確的發展觀念、加強內部管理和企業文化建設入手，切實保障廣大被保險人的合法權益，努力塑造良好的社會形象。

     （中證網）2002年4月23日