據了解，國內目前學習英語的熱情空前高漲，許多暑期外語培訓班都人滿為患。因此就出現了各種各樣的“蘿蔔快了”的問題。外教沒有北京有關部門頒發的工作許可證，沒有資格證書，甚至口音很難聽，需要快譯通才能上課等情況都有出現。因此有關人士呼籲，一定要整頓外語教學市場，保證學生的利益。

    時訊編輯部經過認真的採訪，推出本期報道。希望能引起有關部門的重視。

    7月18日，時訊報社接到一位讀者的投訴，電話裏，這名姓楊的小姐説，她所在的外語培訓學校———艾派克外語培訓二部實際教學情況與學校的招生廣告嚴重不符，希望報社派記者到學校了解情況。

    有這麼學外語的嗎？

     上兩周課換好幾個外教

    外教板書拼寫錯誤，要查快譯通糾正

    上課跟女生開玩笑，把別的同學放在一邊

    19日上午，按照投訴者楊小姐説的地址，時訊記者從白堆子站下車，幾經打聽和尋找，才找到一條衚同裏的艾派克外語培訓二部。艾派克外語培訓二部位於首都師範大學外語學院內，離大門不遠的兩排平房就是它的辦公室和教室。在6號教室，記者看到了楊小姐，她正在上課。

    一直到中午12時，學校下課，外教走出教室的時候，時訊記者才追上去和他打了個招呼，他停下來和我聊了幾句。他告訴我，他是一個留學生，來自美國，到中國才一年。記者感到奇怪，因為根據有關規定，外國留學生在中國是沒有工作許可的，既然這樣，他們怎麼可能來做外教呢？

    我們對楊小姐和她的幾個同學的採訪是在路邊的一家小飯館，他們向記者講述了艾派克外語培訓二部的情況。據了解，這些學生來自廣東、湖北、新疆、江蘇等地，都是從一些報紙上看到廣告後來的。楊小姐説：“我們從外地來不容易，到北京學習就是認為北京的教學品質很高，值得信賴，沒想到，實際情況與我們想像的不一樣！”這些學生還説：首先是學校的實際情況與招生廣告嚴重不符。突出表現在廣告上強調出國口語強化班實行小班授課，每班限16人。但實際情況是，第一天上課學生就超過了16人。開課兩周來，幾乎每天都是這樣，經常會有新學員插進來，有時甚至嚴重超員，影響了學習品質。其次，校方承諾每個班會有3名外籍教師固定授課，但實際是，兩周來，我們已經見了好幾位不同的老師，“每換一個新老師，我們都要進行自我介紹，等介紹完畢，上課時間也已經過半了。”

    時訊記者就這一問題，採訪了有關人員。一位老師説：“我認為，一個班學生只有一個外教，只聽一種口音，就如同只吃一種飯，這樣不能達到營養均衡。而且如果在教學中一直只有一名老師，學生也可能會感覺單調。”

    另外在採訪中，記者還了解到這些學生對教師的教學水準很不滿意，一位姓熊的同學説，學校的老師好像沒有受過專門的培訓，不能勝任教學工作。他説：“這個學校裏，只有幾個老師還不錯，其他的比較差，有的老師甚至在板書時出現拼寫錯誤，有的時候還要在快譯通上查一查，然後再糾正錯誤。”熊還説：“我們上課通常是老師先把我們分組，然後每個組討論出一個談話選題，大家再決定談什麼內容。決定好以後就分組討論，最後再派一個代表把本組的觀點陳述一遍。這種做法讓我覺得就是中國人互相練習口語，根本就沒有機會與外教練習，要那樣的話，我們何必花錢來學習呢？還有的老師上課上一半就放他喜歡的英文歌曲，根本不理會學生的感受。還有一個外教常常把其他學生撇在一邊，和女孩子開玩笑。”

    楊小姐反映説：“他就曾經對我説：‘你願意作我的第3個女朋友嗎？’還經常隨意對女孩子説‘我愛你’。”

    姓熊的同學説：“教過我的老師只有幾個是英美國家的，大多來自非洲國家。”

    記者就該學校老師來源問題採訪學校老師時，老師説：“我們學校的大部分老師是來自英美國家的。”

    時訊記者還就這一問題進行了進一步採訪，據業內人士介紹：“目前國內掀起了學習外語的高潮，專業教師的使用量根本不足。所以很多學校，尤其是一些外語短期培訓學校，為了滿足學生學習外語的需要，適當使用了一些有經驗的留學生。國外的許多留學生，他們在來到中國留學前後，有過英語作為第二語言的教學經歷。其中有些是非常優秀的。至於教師的來源，許多學生只認為美國的老師是好的，而事實上，許多學生並不知道，英語在非洲和拉美國家也是一種重要的語言。因此，很多語言學校也聘請一些來自非洲和拉美的英語老師。”

    時訊記者在艾派克外語培訓二部還聽到有同學這樣反映：“入學後，學校要求我們買了兩本書，但基本上老師都不照書上講。”楊小姐補充説：“老師的教學很隨意，沒有計劃，我上的是中級班，我有一個朋友上高級班，我發現有時候他們頭一天的上課內容就是我們今天的內容，似乎中級班與高級班之間沒有水準層次的區別。”

    姓熊的同學説，正是因為各個班之間的授課內容沒有什麼區別，所以就有學生跟著好老師串班，造成有的班級30多人，有的班級零星幾個人。

    楊小姐還告訴記者，由於對學校不滿意，她和同學們多次向學校反映，要求解決問題，但一直沒有結果。7月16日上午，他們發現進來的又是一位新老師。當老師要求大家自我介紹的時候，學生們忍無可忍了，要求學校退還學費。楊説，後來，學校向學生做出三項承諾：一、嚴格把班裏人數控制在18人；二、安排學生指定的老師授課；三、罷課當天損失的課時另找時間補上。

    外教到底有沒有教學資格

     學校要留下記者的錄音磁帶

     學校表示要嚴肅處理

     已有幾名學生離開了學校

    7月20日上午，記者再次來到艾派克外語培訓二部，楊老師接待了我們，驗過我們的記者證後，我們把楊小姐等學生提到的幾個問題詢問了楊老師。關於班級超員的問題，楊老師説：“暑期學生比較多，在招生廣告上，我們已經把人數改為了16—20人，並且已經在學生報名的時候向他們説明瞭。”我們手上有一份廣告，上面清楚地寫著：“小班授課，有機會呵護每一個學生，每班限16人。”楊老師説，我們手上的廣告是平時的，因為當時印量比較大，沒有用完，所以在暑期有的學生拿到的是舊廣告，現在的廣告都是寫清楚16—20人。”“那為什麼現在有的班級還是20多人呢？”楊老師的解釋是：“有的學生不遵守紀律，總是擅自串班，還有的學生為了壓縮學習時間，本來是2個月的半天課，他就上午、下午都上課，所以有的班級人就比較多了。”楊老師還強調，學校已經查出幾個總在串班的學生，要對他們進行嚴肅處理。

    我們又就教師的教育水準問題問了楊老師。楊老師很肯定地説：“我們學校的老師都是有經驗的外籍教師，基本上都有教師資格證書，首師大里留學生很多，但我們不會用的，我們要對學生負責。”

    為了弄清楚外教的身份，時訊記者在採訪中多次問楊老師學校現有的外教是否有任教資格證書，楊老師説：“因為暑期學生很多，我不能説全部外教都有（任教資格證書），但可以説，大部分有。”記者向楊老師表示想看看，楊老師説：“我們當時看過（任教資格證書和護照）了以後就還給他們了。”採訪幾天下來，記者沒有看到任何有關外教身份的證明。

     對教師的教學，楊老師介紹説：“我們請來的老師都要經過面試、試講。平時外教們都要向外教主管彙報教學計劃和進度，學校還會經常到班裏聽課，監督教學。”當記者問及該部與首都師範大學的關係時，楊老師沒有詳細透露。

    記者談到有的學生對學校不太滿意，楊老師向記者抱怨説：“現在的學生太挑剔了，我們學校再怎麼努力，他們都不滿意。”接著，楊老師敘述了7月16日發生的事情：“我們在工運學院還有幾個班，那天是新生入學，我們需要對學生進行分級考試，就把他們班的老師臨時抽調到那邊給新生考試去了。我們管教學的老師就忘了告訴學生新來的老師只代半天課，並且不算課時，以後會找時間補回來，沒想到他們就鬧事了，不依不饒的！”

    20日下午，記者來到楊老師辦公室，把上午對楊老師的採訪紀要給她看，出於對她的負責，如果沒什麼與她的話語不符的地方，我們想請她在上面簽個字。出乎記者的預料，楊老師不但拒絕在上面簽字，還想讓記者把採訪用的錄音磁帶留下：“我以本人和學校的人格擔保，我們不會損壞磁帶，但是我們認為你們只錄了學校反面的聲音，學生説學校好的聲音你們沒錄，所以，你們不能帶走。”記者認為這個要求不合理，不同意留下磁帶。

    在記者再三要求下，楊老師把採訪紀要認真地看了看，經過反覆斟酌，她只在一些部分簽了字。而後，楊老師認為這麼做還是不妥，又把簽字用塗改液涂去。

    恰逢課間休息，在楊老師的安排和帶領下，記者採訪了幾個學生。楊老師説：“這幾個都是很好、愛學習的學生，你們隨便問，都是高級口語班的。”記者問到學習的感受，學生們都異口同聲地説：“學校很好，老師也很負責任。”穿過熱鬧的人群，楊老師又領來一個女孩，單獨來到記者面前，她很羞澀：“老師嘛，挺好的，就是前段時間老換……換了有五、六個了吧。”“班裏同學多嗎？”“還行吧，有時候挺多的，後來楊老師調過。”“學習有進步嗎？”想了一會，女孩説：“説的機會不多，聽力有點進步。”記者又問了幾個外教，他們都説是美國人，到中國來就是為了教書。

    也許因為楊老師認為我們已經聽過讚揚的聲音，才滿臉笑容地把把記者送走。

    傍晚，剛回到報社，記者接到楊小姐的電話：“學校要開除我！”

    記者再次來到艾派克外語培訓二部核實情況，有關負責人説：楊小姐是協商退學的。

    另據了解，楊小姐還告訴時訊記者，她在向報社投訴之後，跟學校發生了一定程度的衝突。但在記者進一步了解情況時，發現雙方説法不一。為了保持報道的真實性與嚴肅性，我們將對此繼續進行追蹤採訪。

    截止到時訊記者發稿之時，記者與楊小姐通了電話，她告訴記者，她得到全部退費，準備這兩天就回廣東。她説，還有幾位同學也得到了退費。

    7月23日下午，時訊記者前往艾派克培訓中心二部學員宿舍進行採訪。採訪現場幾位已經退學即將離開北京的學員告訴了時訊記者離開的原因。一位學生對記者説：“學校的教學品質與招生簡章中所承諾的很不相符，我昨天去培訓中心再次要求退款退學，校方也答應了我退學的要求也退了錢。

    艾派克的態度

    在艾派克外語培訓二部學生投訴發生前後，艾派克總部法人代表馬寶蘭女士帶領屬下多次進駐學校了解情況，解決問題。馬寶蘭女士表示：“二部的問題非常嚴重，嚴重損害了學員的利益和艾派克的聲譽。我們一定要對該部作出嚴肅的處理。”

    7月24日，馬寶蘭女士派外語部創建人之一、北京艾派克國際教育培訓中心理事會理事兼外語一部主任白玉寬先生來到時訊編輯部，要求我們借此機會向楊小姐同學以及其他有意見的同學公開道歉。白玉寬先生説：“自從艾派克外語部組建以來，我們培訓了許多優秀的學生，贏得了社會廣泛的好評。對二部發生的事情，我們會嚴肅處理的。我們非常感謝社會各界幾年來對艾派克的厚愛，也希望廣大學員能給我們提出寶貴意見，監督和協助我們把艾派克辦得越來越好。” (范吉慧、武衛強、翁丁奎、陳鋒、劉可）　

    《青年時訊》 2001年7月27日