“我聽説Csico的CCIE證書很值錢，想報名參加CCIE的培訓，就是擔心考試通不過。”記者假扮學員前來諮詢。

    “只要在我們這裡培訓，通過率百分之百。”李小姐熱情地告訴記者。

    “真的能保證一次就過嗎？”

    “只要您有一些電腦基礎就沒問題。我們老師會給您進行強化輔導。”李小姐熟練地向記者解釋。

    “強化輔導能告訴考題嗎？”記者緊接著問。

    “當然，我們絕對保證您考試通過。”李小姐説得很坦然。

    “我的工作時間很緊張，幾乎沒有時間學習，可以有人替我考試嗎？”

    “應該可以的。”李小姐痛快地説。

    -培訓市場一年的收入

    　竟達5.6億元

    掰開手指頭數一數，在如此不景氣的IT大環境下收入還能夠以幾何倍數增長，首屈一指的恐怕也就是培訓行業了。近年來，國內IT培訓市場每年以30%的速度遞增，遠高於全球12%的速度。據統計，2001年我國IT培訓市場收入達到5.6億元，與2000年度相比，增長為35.3%。

    由IT廠商、考試服務商、IT培訓機構以及專業課件和考試體系開發商構成了整個IT認證培訓行業分工合作的産業鏈。培訓市場的巨大和利潤的豐厚，讓合作者們為了一個共同的目標走到一起——天下攘攘，皆為利來。

    可透過這一片轟轟烈烈的繁榮景象，除了應當為知識的升值而歡欣鼓舞之外，我們還看到了些什麼？

    “IT培訓的市場需求大，門檻較低，激烈的市場競爭和巨大的利潤空間的引誘讓少數培訓中心和考試中心背叛遊戲規則和行業道德。做培訓中心並不困難，需要的資金也不多，基本沒有技術門檻。相對於一些成熟的行業，這可能是為數不多的‘暴利行業’。於是，培訓市場慢慢形成了一條畸形而瘋狂的造假流水線。”一位資深的業內人士這樣評價。

    -用超低價格誘惑人

    天上沒有白掉的餡餅，面對誘人的低價千萬要克制住。

    小吳就是被廣告上培訓學校雄厚的師資力量和低廉的價格所吸引的，“廣告上明確註明主講教師是留美軟體專家和高校名師，我就是衝著這一點去的，可是一節課聽下來，感覺平平，原來所謂的名師，竟是一個名不見經傳的廣告公司職員，要不就是某高校的在讀研究生。”小吳很生氣地説。

    “培訓機構的小伎倆可不止這些，類似的情況還有很多。”中軟公司培訓部的鮑威説，“比如説壓縮課程，原本20天標準課時的MCSE只安排了10天教學，這點時間安排根本不可能達到標準的教學要求；還有就是不少培訓班都存在開班不足的問題，學員報名時他們信誓旦旦，但開學後就往往因人數不夠而‘多班合一’；有些學校不是在教材上做文章就是在課時上下功夫，一些學校是用學時來計算上課時間的，但學時和小時概唸有什麼不同，1學時究竟等於多少分鐘，這兩個問題每個人都有自己的理解。少數培訓班就故意模糊這兩個概念，達到偷工減料的目的。”

    鮑威還特別指出，“最能讓人覺得佔了大便宜的就是免費講座了。現在不少培訓班都借鑒了先嘗後買的促銷策略，在開班之前先舉辦一些免費講座，吸引你的注意力。往往這些‘樣品’講座的主講都是些實力派的人物，他們非常了解聽眾的心理，內容都説在點子上，但卻是欲言又止，想聽具體分析，且聽下回分解——報名去吧！一些培訓班的免費講座相當精彩，但等你交錢後就是敷衍了事，令許多學員大呼上當。”

    總之，任何讓利所帶來的損失最終都會轉嫁到學員身上，因為羊毛出在羊身上，培訓學校不會讓培訓者白撿便宜的。

    -背題照樣能夠拿到證書

    如果僅僅是個別培訓機構的問題，恐怕所有的難題都能迎刃而解，但關鍵是混亂與無序已經殃及到了整個培訓行業。”如果我們學校不能保證100%的通過率，就沒人會來報名。”“為了讓不同水準的學員都能一次性通過，我們只能讓老師報名參加所教的那門課的考試，最大限度地獲得這門課的題庫，之後再向自己的學員詳細講解，學員的任務就是把題背下來。背題現象在IT國際認證培訓領域已經不是什麼新鮮事了，目前參加考試的人中有50%都是靠背考題拿到證書的。”一家培訓機構的負責人很無奈地説。

    現在，只要你花點錢就可以買到某個全球權威認證的科目題庫資料，而且覆蓋率保證在95%以上，正確率竟然也保證在95%以上。據了解，CISCO的認證在世界上的通過率是62%，而中國居然達到了95%。背題確實幫了不少夢想得到證書的人，而這些人也同樣幫助了一批靠賣題為生的人先富了起來。

    拿到考題真的就這麼容易嗎？“現在運用高科技已經能直接從伺服器上把題庫‘Down’下來，國內有許多專門提供題庫的網站。而且中國人那麼善於考試，幾個人一歸納就知道你題庫裏的題是什麼了。”一位業內人士説。

    “考試前只要熟記幾百道題目，考試通過絕對沒問題。我考試的時候，還沒等老師念完題，就知道應該選哪個答案了。對於從小背到大的中國學生來説簡直是小菜，背題的技巧絕對毋庸置疑，只記答案就更算不了什麼了。”一位已經拿到相關證書的朋友告訴記者。

    據一位業內人士透露，“微軟的題庫只有300道題，有些公司甚至只有100多道題。廠商的考試題庫太小，導致考題很容易被掌握，一些培訓商就是鑽了這樣的空子，以致市場上‘考試聖經’、‘考題寶庫’氾濫，導致大量背考題拿證書的現象出現。”

    如果問題的關鍵只是題庫小，解決起來應該不難，廠商出面干預，多出點題，擴大題庫容量不就行啦。“太難了，説起來容易，廠商們都認為沒有精力也沒有必要去解決，他們覺得自己只對授權機構負責就可以了。”一位業內人士透露。

    -值錢的證書能賣20萬

    “舉個例子，想成為思科的代理商，必須要有4名具備CCIE資格的工程師，因為代理商的首要任務就是為廠商提供技術支援，沒有技術過硬的人才怎麼行。可是在中國目前具有CCIE資格的只有300多人，哪找那麼多‘夠格’的員工？怎麼辦？只有買。通常，這些代理商會花年薪20萬元左右的價格買一個已經獲得CCIE證書的人手裏的證書，你什麼都不用做，只要貢獻出你的證書，讓代理商拿給廠商看，就有20萬元裝入口袋。光憑賣CCIE證書就能不愁吃穿了。”一位曾經在思科培訓機構工作過的部門經理説。

    也有不願意花這麼多錢買證書的，那就只能自己去學了。當代理商找到培訓機構時，培訓機構會對代理商説：“來吧，來上課吧。”代理商説：“我真想學，可實在沒時間。”培訓機構又説：“那就把錢交了，先考試吧，考完了再培訓。”代理商很為難的説：“考試我也沒時間。”培訓機構只能説：“那就交了錢，我們給你想辦法。”怎麼想辦法，無非就是找人代考。據了解，“代考”是在2001年才開始流行的，只要提供身份證明號碼，説明考哪個證書或者哪個科目，一個EMAIL就解決問題，保證一次性通過，而且分數還保證在900分以上的。此項“業務”的受歡迎度是非常高的。大概一個MCSE的代考費用在1000塊左右。與花20萬元相比確實合算。

    -有沒有授權沒人管

    有一些培訓機構的網站上密密麻麻貼著大大小小的廠商的標誌，統稱合作夥伴，可是他們的認證課程都經過了這些廠商的授權了嗎？普通的學員當然分不清楚。

    有的培訓機構先是找到廠商談合作，然後用好態度、高姿態獲得授權後，又實在受不了利益的誘惑，於是壯著膽子搞一些小動作，被廠商發現後摘了他們的牌子，可是培訓機構卻依然我行我素，打著國際廠商的牌子來招攬生意，憑藉原來打造的名聲，一樣生意興隆。

    “他們已經猖獗到明明是假的，卻已經堂而皇之的成為真的，甚至比真的還要真。我們正規授權的學校因為成本很高，在價格上根本沒有力量和他們拼。比如微軟授權機構的一門課的定價是2800元，沒有經過授權的學校就能降到1400，有的甚至就幾百元，發一套題回去背背就一切OK。於是，真的沒人去，假的倒是門庭若市。”一個正規的培訓機構的負責人氣憤地説。

    一位行內的人士説：“運作模式誤導整個市場，私人資金注入，為的就是把名氣做大，不管用什麼手段，反正也沒人管。就像在大棚裏賣菜的攤主要領執照、上稅、缺斤短兩的還有人管，可要是推著三輪車滿街叫賣的就沒人管你到底賣的是什麼。”

    近些日子，在幾大知名的門戶網站上都會發現培訓機構又有了最新動向：宣傳加盟。

    “這些機構是否得到了廠商的授權還不得而知，他們的加盟夥伴的教學品質就更沒法保證了。難道誰都可以隨便挂個牌子就招生嗎？難道讓更多這樣的機構來禍害這個行業嗎？”一位業內人士困惑地説。

    -睜一眼閉一眼的監督

    IT認證培訓産業雖然也存在廠商、考試服務商的監督而且分工明確：廠商們把題庫運作在考試服務商的系統平臺上，同時監督考試服務商公正地執行考試計劃；考試服務商也制定了一整套監督控制機制，以避免全球各地的數千個授權考試中心在考試過程中“弄虛作假，營私舞弊”。“但‘既是球員又是裁判’的荒謬註定要發生，如果你參加了考試服務商的授權考試中心的培訓，通過率高可以吸引更多的學員來參加培訓和考試，利潤無疑可以提升；而對考試服務商來説，在一定時期，在不損害整體利益的前提下，參加考試的人越多，自己獲得利潤的機會就越大，監督或者嚴格控制只會使利潤減少，所以能閉一隻眼，絕對不會睜開兩隻眼。只要不是太離譜就行了。”一些培訓學校反映説。

    於是不懂IT的人居然也有某某大公司的工程師證書，現在拿到證書的人越來越多，可企業還是嚷嚷沒有人才，為什麼？因為拿證的人還是不會幹活。慢慢地，企業已經不再看重有水分的國際證書了。一個在國外很值錢的證書，在國內的外資企業眼裏不過就是廢紙一張，這已經不止是IT培訓行業的悲哀了。

    培訓行業也要有規矩

    培訓市場上的這種作假，已經到了觸目驚心的程度，在這一片虛假繁榮的背後，到底是一種什麼力量，弄得IT認證市場如此“顛倒黑白”？一個沒有任何行為規範的行業將會走上一條怎樣的路？怎樣改變現在的局面？

    一位在培訓行業摸爬滾打了9年的行內人説：“其實，一種現象的存在也同時説明瞭它的被需求度，就像一直無法解決的盜版問題一樣，即使天天在説，但是盜版的市場不是一時就能被打垮的，因為市場對它有需求。所以，想立刻改變培訓行業這種混亂的局面是很困難的，這不僅需要從業者本身的素質，還要全社會對學習的一種認知態度。如果每個人都是為了學真本事才去參加培訓，想必那些靠小伎倆生存的培訓機構也活不了幾天。”

    負責思科培訓的TRAINING PARTNERS公司的劉欣説，“WTO後，會有一些大的公司進入中國，但他們在進中國之前會很謹慎。因為不同的行業有各自的遊戲規則，外國人不會在沒有規則的情況下進中國玩遊戲。所以他們會制定一些規矩。而中國的一些企業卻非常不習慣這種規則，因為他們從來就不習慣守規矩。”

    雙威啟迪培訓中心的李欣總經理認為，培訓行業需要一個行業管理協會。政府部門只是審核辦學手續是否齊全，剩下的就沒人過問了，造成了誰投資就按誰的想法辦的局面。而有了行業管理協會，就可以來監督行業內的一切違規現象，並規範行業內的遊戲規則。

    李欣還認為政府的監督力度應該適當加強。她説曾經在青島辦學時，工商局和教委組織連貫，要想辦學需要先到教委註冊登記，在媒體做廣告也要拿著教委的批准函，如果出現假冒現象，由工商局來監督打假。而在北京，誰都能打廣告，怎麼寫都行，沒有人去規範。媒體與政府的聯手應該是打擊“培訓黑手”的一劑良藥。

    《北京青年報》2002年7月17日