5毛錢的電飯煲,1塊錢的飲水機,10元一隻取暖器,28元一台洗衣機……近來,由家電經銷商“限量低價促銷”引發的顧客通宵排隊、互相爭搶等現象在上海屢屢發生,甚至幾次導致場面失控。
如今,這些“1元家電”、“5毛錢家電”,經過商家濃墨重彩的描繪,仿佛成了家電市場一道誘人的“免費午餐”,吸引眾多消費者趨之若鶩。
國內家電生産行業歷經數年“價格戰”,傷痕纍纍;今年年初,上海的家電經銷商們也曾經信誓旦旦,表示要“擺脫低層次價格競爭,以服務品質取勝”。然而,時隔不久,商家們為何又重新撿起了“價格戰”這件武器?
上海國美電器業務部經理朱永全説:“我們也是迫於無奈。”今年5月份以來,另一家來自北京的家電零售商——國通電器“兵敗申城”,南京蘇寧電器則從上海市場“淡出”,使得國美電器和上海永樂家電的對立之勢日益突現,從拼搶地盤到低價促銷,雙方一直都是“針尖對麥芒”。
“我們也嘗試過用服務來提升銷售業績,但是收效甚微。”朱永全表示,在現階段競爭中,價格依然是最直接、最有效的手段。於是,上海家電流通領域的低價競爭愈演愈烈。國美推出1元小家電,永樂就只賣8毛;國美賣5毛錢,永樂也立即跟進;這個週末,國美索性打出了“免費送小家電”的廣告。
低價的收益者,應該是顧客。但對於廣大消費者來説,面前擺的真是一道“免費的午餐”嗎?
前兩天,永樂家電楊浦店門前又上演了一幕數百名消費者苦苦等購“特價機”的場景,其中不乏六十多歲的白髮老人,在寒風中裹著棉衣來回跺腳。對此,一位曾在商業系統任職的張女士激動地對記者説,“物美價廉”當然是件好事,但是消費者也應該保持理智,不要輕信廣告,盲目跟風。
許多市民則紛紛表示,商家的誠信最為重要。家住中原小區的史小姐説,賠本的買賣沒人做,“1元家電”、“5毛錢家電”價格雖然便宜,但是産品內在品質究竟如何讓人生疑。如果買回來的“特價機”性能不佳,式樣過時,或者經營者不願承擔保修責任,消費者反而得不償失。
而對於商家來説,低價並不是市場競爭中唯一的制勝手段。如果僅僅為了獲取轟動效應大搞“限量低價促銷”,結果卻不能兌現承諾或造成混亂,最終只會損害商家自己的信譽和形象。
新華社 2001年12月04日