北京燕莎商城、西單商場、藍島大廈等近百家商業企業的負責人今天匯聚一堂，邀請美國愛荷華州立大學教授、經濟學家肯尼斯通博士，分析世界零售巨頭給中小零售商業造成衝擊方面的問題。

    長期為美國政府和企業提供諮詢的肯尼斯通教授，花費了二十年時間，專門研究沃爾瑪對美國中小零售企業的衝擊，並提出了一整套實用的戰略戰術。今天，他向北京商業企業高、中級管理人員，介紹了沃爾瑪的成功經驗，以指導中國商業企業的經營者，在新的市場環境中如何發展與制勝。

    與會者普遍認為，面臨跨國公司的進入，國內企業無論從規模還是管理體制、管理觀念、技術方面都存在巨大差距。中國連鎖經營協會會長郭戈平指出，首先要從管理觀念上進行調整。目前，中國已從賣方市場轉向買方市場，擁有了顧客才真正擁有自己的市場，從顧客的需求出發，應是企業的精髓。而國內的零售商關注競爭對手多，關注和研究消費者行為和習慣還不夠。

    國有流通企業體制上不真正轉換，競爭制勝的要素就不具備。負責北京市商業改革的市商委副主任龔麗提出，北京的連鎖企業規模小，經營能力弱，企業聯合重組勢在必行。企業要跨區域的發展，只有大市場才能孕育大企業。國內企業做大一定要走出去，這方面都需要更新觀念。

    新華社 2001年11月12日