北京燕莎商城、西單商場、藍島大廈等近百家商業企業的負責人今天匯聚一堂,邀請美國愛荷華州立大學教授、經濟學家肯尼 斯通博士,分析世界零售巨頭給中小零售商業造成衝擊方面的問題。
長期為美國政府和企業提供諮詢的肯尼 斯通教授,花費了二十年時間,專門研究沃爾瑪對美國中小零售企業的衝擊,並提出了一整套實用的戰略戰術。今天,他向北京商業企業高、中級管理人員,介紹了沃爾瑪的成功經驗,以指導中國商業企業的經營者,在新的市場環境中如何發展與制勝。
與會者普遍認為,面臨跨國公司的進入,國內企業無論從規模還是管理體制、管理觀念、技術方面都存在巨大差距。中國連鎖經營協會會長郭戈平指出,首先要從管理觀念上進行調整。目前,中國已從賣方市場轉向買方市場,擁有了顧客才真正擁有自己的市場,從顧客的需求出發,應是企業的精髓。而國內的零售商關注競爭對手多,關注和研究消費者行為和習慣還不夠。
國有流通企業體制上不真正轉換,競爭制勝的要素就不具備。負責北京市商業改革的市商委副主任龔麗提出,北京的連鎖企業規模小,經營能力弱,企業聯合重組勢在必行。企業要跨區域的發展,只有大市場才能孕育大企業。國內企業做大一定要走出去,這方面都需要更新觀念。
新華社 2001年11月12日