由印裔企業家 NarayanaMurthy創辦的InfoSys Technologies(Infosys)是首家在美國 Nasdaq上市的印度公司。經過 20年的經營,InfoSys已漸為國際市場認同。Murthy就 21世紀的商業模式提出以下意見———
東亞地位不斷提升
在減低企業的製造成本及提升生産力上,東亞所扮演的角色愈加重要。企業要通過技術、勞工及資本化生産力等範疇的創新,以提高生産力。
24小時全日生産
借著不同時區的夥伴合作,實行24小時生産運作。
企業在體現環球化的過程時,要先明確定義以決定何處才是(Ⅰ)最佳尋找資金的來源地;(Ⅱ)最具成本效益的生産地;(Ⅲ)最能賺取利潤的銷售地。
環球化令印度及中國成為最大資訊生産的基地,亦令國際間出現劇烈的人才爭奪戰。據印度的管理協會的資料顯示,世界上40%的頂級人才被美國、英國及加拿大所吸納。
全球邁向網際網路化
打破了商業的地域及時間局限,帶來更巨大的變化。商業的決定變得流動化,而使用的工具亦不限形式,接觸式遙控、話音輸入等成為日常慣用的工具。電腦化及流動化加速商務決定,促成跨地區的知識型經濟合作。成本的壓力,令企業採取不同合作方式,以爭取市場,也互補不足,變成既競爭又合作。
標準化以利合作
處於現今的營商環境,客戶都要求快速的回應,而由於所需的人才短缺及成本高昂,故企業間的合作更趨緊密,如客戶在法國,軟體設計師在印度,硬體生産商在中國台灣。遇到客戶出現問題,三方要協力解決。在不同時區的員工會在他上班時間努力找出方案,在下班時將未完的工作轉交他的企業夥伴繼續,因此在21世紀的軟體業發展會以24小時環球支援的形態出現。故此,從前同一個問題,若以單一家公司的有時限努力,需要一星期才可解決,現在以24小時連環工作,縮減為數天。為此,合作夥伴間要有共同的標準方便銜接、切割問題,其中要解決彼此溝通(也注重語言、跨國界及文化),分配版本控制等問題。
市場報 2001年05月15日