CDMA被中國聯通寄予厚望,從中國聯通宣佈的數據似乎看到CDMA用戶增長情況,但從目前市場的反應來看,自CDMA網試運營以來,用戶的熱情一直沒被點燃,最少各營業廳的CDMA手機少有人問津。也許中國聯通的用戶增長有其他的渠道,但直接市場購買行為的冷淡卻讓我們看到CDMA推展的艱難。
有消息説,由於目前的CDM A網(採用IS95A標準)難以實現中國聯通當初的種種設想,聯通的2.5代行動通訊CDM A 1X網路的戰略開始提前部署。不久前南京舉行的“2002年CDM A在中國”高層論壇上,聯通新時空總裁王穎沛透露,目前有7家設備廠商在聯通各地的分公司進行CDM A 1X的網路試驗,預計會在6月底7月初開始網路招標,今年年底明年年初投入商用。與此同時,CDM A 1X手機的招標也正在緊鑼密鼓地進行,據稱目前已有21家廠商積極回應;而正式商用招標估計要到九十月份。
理論上達到正式運營條件
為什麼中國聯通要加速CDM A 1X的進程?此前的觀點認為,中國聯通CD-M A網4月8日開始低調正式放號至今,雖然從理論上看,中國聯通CDM A網具備了正式運營和大規模放號的條件,但是物理上的可行性卻難以掩飾未來實際運營的艱難。
據了解,一段時間以來,中國聯通強化了CDM A網路優化,在全網組織了大規模的撥打、數據核查、漫遊、計費等方面的測試,採取了有力措施,增加和改善網路品質。目前,中國聯通CDM A網已覆蓋全國31個省(市、區)的330個本地網,重要交通幹線、旅遊區的覆蓋也有了大幅度提高,覆蓋的各城市之間均已實現自動漫遊。同時進一步改善了CDM A網與其他電信網的互聯互通,解決了影響互聯互通的主要問題。國際漫遊陸續推出,目前已與香港、南韓開通自動漫遊,困擾用戶多年的因制式不同無法實現的中韓行動電話自動漫遊終於徹底解決。此外,CDM A網的增值業務和數據業務如無線網際網路業務、VPN業務在部分城市已測試完成,不久將陸續開通。
據中國聯通介紹,在國家有關部委的大力支援和協調下,一度影響CDM A網放號的手機供貨短缺問題開始逐步解決。各手機廠家加快生産。到目前為止,國內已有16個26款CDM A手機投入市場。累計總數已達60萬部。為促進手機市場的啟動,中國聯通以集中採購的方式向國內手機廠家訂購50萬部手機,以滿足市場的需求。據聯通人士透露,手機集中採購正在操作之中。從目前的效果上看,初步達到了豐富手機品種、增加手機供應、平抑市場價格、滿足市場需求的目的。
中國聯通認為,4月8日之前的CDM A網路試運營達到了優化完善網路、用戶規模試用、探索開拓市場、建立全新服務的目標。通過試運營,廣大用戶和社會更加了解了CDM A網的特色和優勢,中國聯通更加了解廣大用戶和社會的需求和意見,這為CDM A網路進一步完善和發展提供了良好的環境。
運營狀況堪憂用戶增長不利
如果單從上文談到的情況看,中國聯通的CDM A網在理論上確實已具備了正式運營和大規模放號條件。但事實上,CDM A目前的運營狀況令人憂慮。
按照中國聯通的説法,CDM A試運作期間放號數量一度增長緩慢,終端廠商供貨不足、價格偏高、品種偏少是主要原因,但隨著手機供貨的跟進和市場推銷力度的增強,從3月中旬開始,用戶增長大幅增加,每天發展用戶數由開始的數千戶到超過1萬戶,最高達2.5萬戶。3月18日到4月7日的3周內,CDM A新增用戶達28萬戶。到4月8日全網用戶數達80萬戶,其中原長城網轉網用戶44萬戶,新增用戶36萬戶。到5月底估計用戶會突破百萬。按照中國聯通的説法,“入網用戶大多為對CDM A網路優勢有需求的中、高端用戶,也有追求科技時尚的大眾用戶,尤其值得注意的是,CDM A網新增用戶的通話時長和月均話費均保持了較高的水準。這充分顯示中國聯通CDM A網‘以中、高端用戶為主,兼顧大眾市場’的市場定位是符合市場實際的。在CDM A網大力發展的同時,中國聯通GSM網用戶仍以高速增長,今年頭3個月每月凈增用戶均保持在200萬戶以上,再次證明中國聯通GSM網與CDM A網的差異化的市場發展戰略是可行的”。
從中國聯通的説法看,4月8日之前試商用期間的用戶符合了中國聯通的高端用戶策略,但我們無法像觀察營業廳一樣觀察這些用戶是否真的為高端用戶,也許這可以被認為至少中國聯通的高端策略實施順利。
中國聯通面臨CDM A磨難
中國聯通CDM A的策略肯定是經過反覆論證後得出的,但推進過程中出現的問題卻讓中國聯通的CDM A身陷愁城。
首先是中國聯通的高端用戶策略有強烈的一廂情願意味。為了與聯通的GSM網路相補充,CDM A一開始的定位就是中、高端用戶。如果CDM A面向GSM用戶的話,將直接與聯通現有的GSM網路用戶相衝突。這顯然是聯通所不願意看到的。而CDM A網路很難在一夜之間成長起來,可以肯定,GSM用戶在未來兩到三年內還將成為中國聯通的主要利潤來源。
其實早在中國聯通CDM A網路開通之初,不少業內人士就對聯通CDM A走“高端用戶”路線持有保留態度。在現在已有的65萬聯通CDM A用戶中,絕大部分是原電信長城CDM A網的轉網用戶,關鍵是原電信長城網0.2元/分鐘的低資費吸引的更多是對價格敏感的低端用戶。
中國聯通CDM A能不能爭取到中高端用戶是關鍵,而這部分客戶也是中國移動的重點,聯通能夠從移動的手裏把這部分客戶搶過來嗎?外界認為這還是一個未知數。中國聯通CDM A目前遭遇的尷尬是用戶的高不成低不就,若放開大量的轉網用戶不考慮,CDM A想從現有的GSM用戶中挖掘高端用戶,也缺乏足夠的吸引力。“憑什麼放棄用了幾年的號碼再花錢入一個新網”是目前很多GSM用戶的現實想法,而對還沒有手機的潛在用戶,顯然不屬於高端用戶。中國聯通CDM A面臨的挑戰可想而知。
其次是在與終端廠商的磨合上存在問題。按照中國聯通的説法,CDM A網目前存在的主要問題是CDM A手機的短缺和手機價格明顯偏高。他們認為,很多手機生産商沒有估計到聯通CDM A網開通的速度這麼快,供貨準備不足;其次,一些廠家對其前景還持觀望態度。事實上,正是由於聯通沒能給手機生産廠商以足夠的信心,才造成部分廠商仍然在觀望心存顧慮,其結果必然導致市場上CDM A手機品種少、價格高。
除了直接採購手機,中國聯通的一些分公司還悄悄推出了採取預存話費“白租”手機的“促銷套餐”,希望以此加大CDM A的放號力度。從目前推廣的情況來看,“手機租賃”的模式經一些地區試點後還是成功的,聯通稱,下一步將向全國推廣。
中國聯通推出“促銷套餐”到底能吸引到多少用戶是關鍵。但事實上,很多GSM用戶認為即便可以白得一部手機,改用CDM A的必要性卻不大,況且還要預存一筆話費。而一位沒有手機的消費者告訴記者,他認為“優惠套餐”一次性預存的話費金額偏高,而且又指定了手機型號,沒有選擇餘地,如果要用手機,還是想選GSM。
還有一個致命的因素是,目前經銷商對中國聯通的CDM A熱情普遍不高。作為運營商,聯通要大規模放號必須依靠合作經銷商的支援。但是很多銷售商已經開始對代銷CDM A頗有微辭。某經銷商説,從目前的銷售情況看,CDM A市場不太好,作為運營商的中國聯通在市場支援方面做得也不盡如人意。這位原先曾代銷過聯通GSM的經理稱,如果有合適的時機,他甚至想結束與聯通的合作。
其實正像中國聯通所説,從表面上看,終端廠商的配合是CDM A市場運營的關鍵,摩根士丹利公司倒是有所預料。今年1月,這家公司的一名分析師就發出警告,稱由於手機廠商供貨能力不足,將延誤中國聯通的市場進程。若市場沒有可滿足多種需求的CDM A手機,中國聯通的CDM A網建得再好也是枉然。有業內人士認為,19家廠商要實現大規模供貨,基本上都不存在困難,問題是誰願意冒險拿出數億元培育市場?
中國聯通一再強調的是,相比于GSM,CDM A的優勢將首先在1X上體現,特別是對於數據業務的支援。中國聯通預期全國主要城市建成CDM A1X網後,擴容規模約為1300萬-1500萬戶。並將陸續推出基於CDM A1X網路、傳輸速率達144K的各種移動數據新業務,CDM A網的95A手機用戶和1X手機用戶均可在1X網上享受到相應的服務。
聯通希望,伴隨著1X業務的正式推出,可以在市場競爭中獲得更大的優勢。
CDM A,固然對中國聯通意味著機會,也許更是一場磨難。
《中華工商時報》 2002年6月06日