CDMA網路的兩種技術是否具有相容性，用在網路升級後，現有CDMA手機的用戶是否需要更換新手機，是近日媒體上眾説紛紜的話題。有報道説：今年竣工的CDMA網路是聯通的一期工程，運用的是CDMAIS95技術，屬過渡技術。目前，已經開工的聯通二期工程運用CDMA1X技術，具有更大容量、更大頻寬等技術優勢，但這兩種技術都只能向下相容。也就是説， IS95網路可以技術升級到1 X，但是適用 IS95網路的手機不能向上支援1 X網路。聯通指定的19家廠商所生産的價格不菲的CDMA手機都是 IS95增強型，只支援一期工程的網路。這意味著，今年新入CDMA網的用戶花幾千元買來的CDMA手機只能使用一年。聯通否認了此種説法。
沙龍在座：
繆先生：首信公司北京代表處中國聯通北京客戶服務中心3638號客戶服務代表
陳先生：消費者
胡正鳴：律師
●繆先生：CDMA手機的生産是與一定的網路相配套進行的，也就是説，目前生産的 IX95手機與現有網路配套，將來升級後的網路與專門與之適應的手機相配套。至於目前的手機能否支援將來的網路，每個廠家的情況不一樣：網路升級後，相當一部分手機因不能相容升級後的網路，不能繼續使用。但也有的廠家在研製生産時已經考慮到將來網路升級的因素，其産品在一定範圍內可繼續支援將來的網路，但即便如此，也只能保持正常通話，而不能享受網路升級後的一些增值服務。也就是説，至少將有很大一部分手機一年後被迫淘汰。
●聯通客戶服務代表：只要用戶購買了機卡分離的CDMA手機，現在適用於CDMA一期網路，今後也將適用於不斷升級的網路，網路的升級和更新，決不會影響現有手機用戶的使用。因為網路是向上更新，但向下相容，也就是説，初級網路已經支援的功能，升級後的網路肯定會支援的。請CDMA手機用戶放心，只要手機本身能夠支援的功能，無論網路如何升級，都會支援。
●陳先生：一方面是媒體披露新放號的CDMA手機一年後將面臨淘汰，一方面是聯通公司公開“辟謠”，作為消費者，我們有權利知道真相到底怎樣。我也有過購買一部CDMA手機的想法，僥倖的是還沒有付諸行動。這個爭議讓我真切地感到，在市場經濟尚不完善的大環境下，消費者真是最無助的弱者，太沒有安全感了。我想，聯通在過渡階段開始放號是從企業自身利益出發，因為沒有經營的積累，可能影響下一期工程的資金投入。但這樣做，勢必給無辜的用戶帶來經濟壓力。如果真如傳言所説的那樣，用戶一年之後要遭受換一部手機的損失，我感到氣憤和欺騙。如果聯通這樣的大公司尚且不能做到“誠信為本”，消費者真要對市場失去信心了。
其實，消費者在這樣的環境下，我認為很重要的一點是學會自我保護。比如，在消費前審慎地觀望市場，我就是在觀望中發現現在的CDMA技術還不十分成熟，才決定等一年之後，聯通的二期工程竣工，CDMA網路運營上了正軌，短信、漫遊等服務兌現後，再踏踏實實地選部手機入CDMA網。
●胡正鳴：如果手機廠商反映的情況屬實，聯通就侵犯了消費者的知情權，違反了消費者權益保護法。因為聯通作為電信運營商，應該保證用戶有穩定的服務。否則，它事先知道自己的産品具有缺陷而不在銷售時向消費者明示，在宣傳中只強調好的方面而回避缺陷，有意地干擾了消費者的選擇，屬欺詐行為。因為給消費者帶來損失的，不是政府行為或不可抗因素，消費者的損失原本可以避免。同時，用戶在入網時就等於同聯通簽署了入網協議，聯通屬於單方面違約。消費者可以通過法律渠道保護自己的權益。
《中國青年報》 2002年1月25日
